乐龄互助社老年人服务有限公司-大学学位论文.docVIP

项目名称：乐龄互助社老年服务有限公司 团队成员：孙宁 刘秦 苏敏 魏科盼 吴莹莹 日期：2011年4月18日 引 言 老年人——一个越来越受关注的群体；社会老龄化——一个愈演愈烈的社会话题。 各种资料显示，中国的人口老龄化现象日益凸现。然而，本应与此相适应的各种社会保障体系、老年服务群体等却没有得到很好的完善；而且老年人群体的增多，老年人退休后由于精神方面以及身体方面的空虚，造成许多社会问题。 如何帮助老年人顺利度过这一阶段，值得全社会的关注，同时也引起了我们的关注。 “十二五”规划中也重点关注到老年人养老问题，国家政府正在致力于大力发展老年事业。作为大学生，我们心中有爱，心存责任，希望借此良机，通过我们的方式，付诸我们的努力，给老年人送去一份温暖，为社会做出一点贡献，为我们的人生积累一点精神财富。 我们策划中建立的乐龄互助社，拥有着我们独有的特色： 1、我们面向全体老年人，抓住老年人服务的关键，重点关注老年人的心理健康。希望通过我们的服务：陪护交流、家政服务、心理咨询、医疗护理，给老年人送去心灵的抚慰，重获生活快乐，享受幸福晚年。 2、我们通过了解目前对家政市场的了解，分析家政在老年服务这块儿的不足，建立以大学生为主的服务团队，突出价格优势，推出品质服务，以我们高质低价的服务，赢得老年服务市场。 借助以上两点特色，构架起我们大学生与老年人之间的桥梁。 鉴于我们团队所有成员均系在校大学生，在只是涉及以及社会阅历等方面有不足之处，因此，本策划如存在缺陷，我们深表歉意，并会努力改正。 2011年4月18日 目 录 第一章 创业计划概要 1.1本计划目的﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7 1.2市场需求及服务需求﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7 1.3主要服务业务﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9 1.4管理﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10 1.5财务数据﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10 1.6结论﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11 第二章 公司基本情况 2.1 公司概要﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 2.2企业文化﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 12 2.21企业文化﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 2.22宗旨﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 2.23理念﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 2.24目标﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 第三章 服务描述 3.1主要服务项目描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14 3.2服务项目描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒15 3.3定价计划﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒16 第四章 行业情况及市场分析 4.1市场特征描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒18 4.2竞争对手分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒19 4.3目标顾客﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒19 第五章 营销策略 5.1启动阶段营销﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒20 5.2日后营销﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒22 5.3长期营销策略﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒23 第六章 公司战略﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26 第七章 组织结构与员工 7.1主要团队成员﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒28 7.11初期人员构成及描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒28 7.12发展初见成效组织结构及人员描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒28 7.13中、后期组织结构及人员描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒33 7.2服务团队要求﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 7.3员工招聘与选拨﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 7.4公司管理原则﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒35 第八章 财务分析 8.1启动资金及其投资计划﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒37 8.1.1启动资金﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒37 8.1.2投资项目说明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒37 8.2企业运营与成本预测﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒38 8.2.1月度经营收入计划（2010.4.1---2010.12.31）﹒﹒﹒﹒﹒ 38 8.2.2月度经营成本及费用计划（2010.4.1---2010.12.31）﹒﹒ 39 8.2.3现金流量表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 40 8.3盈利情况预测﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 41