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所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。 有效沟通的三原则 1、有效果沟通 　　强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。 2、有效率沟通 　　强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。 3、有笑声沟通 　　强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。 至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言，增进感情。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： 　　1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 　　2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。 有效沟通的要点 效沟通的八点启示： （1）有效的双向沟通的先决条件是和谐的气氛。（2）沟通方式不能一成不变，不断更换直到找到对对方有效的沟通方式（言语和行为）为止（考虑性格、价值观、当时状况等等因素）。 （3）给别人一些空间，每个人都有自己的BVR（价值观念），且只有自己才能改变，从他的BVR角度去看，有什么比他的决定能够给他更多更好他所向往的价值，然后引导他自己去意识到这些新的可能性。 （4）沟通的意义决定于对方的回应，沟通无对错之分，只以效果为准。 （5）不要假设状况，问清楚事实，面对事实的发生。 （6）不托人带话而直接对话，在建立坦白、诚恳的沟通态度上，各说所需达成共识。 （7）多寻找出共同的价值和信念。 （8）坚持找出新的解决方法，从改变自己开始。 语言沟通的分类 　　按语言沟通的形式分类： 1、口头沟通 　　?????? 口头沟通是指借助语言进行的信息传递与交流。口头沟通的形式很多，如会谈、电话、会议、广播、对话等等。 2、书面沟通 　　????? 书面沟通是指借助文字进行的信息传递与交流。书面沟通的形式也很多，例如，通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、书面总结、汇报等等 语言沟通和非语言沟通的区别 　　非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。 　　语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 　　非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。 语言沟通的重要性 ?语言的出现，让人类摆脱了无感情的束缚，人类开始用语言来描述自己所见所闻的惊、喜、忧、伤、怒，来向对方倾诉自己的悲痛。后来，语言的表达方式越来越多，如书写、辩论等。有人曾经说过：“语言是世界上最美的七彩花。”这句话说明了，语言的丰富多彩。如果世界语言单一化会怎么办？很简单地球将死气沉沉。我们可以从世界不同国家的历史看出，一个国家征服另一个国家，开始的时候，都是强迫别的民族学习自己的语言，可以从日本侵略整个东南亚地区发现，日本人在各地区大量修建日式学堂，不就是为了把整个东南亚变成日本的土地，把整个东南亚人民变成日本人。所以，语言的单一化会使世界没有生机。 ???????语言中产生了沟通，沟通可以让人心情愉快，同时也可以让人心情悲愤。有人曾问：“如果世界没了沟通怎么办？”问得好，人们都会变成神经病。这种结果可以从二十世纪五十年代的日本找到答案，当时日本可算是世界战后发展经济最快的国家之一，日本人每天都奋战在自己的工作岗位上，所以，有人给日本人取了一个“工作狂”的雅号，虽然他们的工作精神可嘉，但是，日本人在工作之余却和别人没有更多的沟通时间，最终造成了日本人是世界上精神疾病最多的国家。从这看出沟通是多么的重要。 ???????语言改变人的内心。需要我们和旁人多沟通，多交流，这样世界才会在沟通中不断进步，在沟通中获得和谐。 非语言沟通的重要性 非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一