Microet微网——汽车用品连锁店O2O方案.doc

据说只有汽车用品连锁店老板才看得懂这6大未来趋势……  黄先生开车回家遭遇大塞车。他想起要买个汽车坐垫，打开一家车品微商城，发现有款坐垫好评如潮，而且竟比4S店便宜了一百多块。下单支付后，选择了距离公司最近的施工店，施工费明码标价：40元。  ? ??第二天，他接到施工店的电话说已经到货，于是预约好到店时间。去到店里，很快安装好，打开之前花20元购买的抵用券就轻松抵去了40元工时费。回到家，他还特地到这件商品和施工店的评论区写下了好评，获得了一张优惠券。惊喜之余，他顺手把所购商品的网址分享到朋友圈……  ? ??上述购物设想正是很多车主和汽车用品连锁企业所期望的。但要实现并非易事：  ? ??如何保证商品价格和施工费比4S店低，而且既是正品，施工店的服务也专业？ ? ??如何提供足够多的施工店满足全国各地客户选择？ ? ??客户越来越挑剔，如何快速有效圈客？ ? ??让客户购完物乐意写下评论，并主动分享商品信息到朋友圈，有可能吗？  ? ??事实上，你绝对想象不到的是，有企业竟然依据Micronet微网提出的“2015年汽车用品连锁店6大未来趋势”，将以上难题一一破解，并构建了完全符合以上构想的 “云平台”——车品微商城。  ? ??那么，这六大已被悄然实现的“趋势”到底有何高深之处？?  ? ??趋势1：汽车用品连锁店的线上平台将打造成集优质产品、优质服务商、优质客群于一体的车品“云平台”  ? ??未来的汽车用品连锁店，在产品资源上，除了自己原有的品牌厂商，还可以集合到全国各地的优质供应商。  ? ??在地面服务提供商上，除了继续扩张自营店和加盟店，更可以整合全国各地的优秀汽车用品服务提供商，满足全国各地顾客的需求。  ? ??在会员上，通过微商城好的产品和施工服务，形成口碑传播，积累会员；同时利用优惠券、抵用券、延保报名等营销手段，让利于客户的同时增强客户对微商城的粘性。比如购买商品后进行“评价”才可获得优惠券，这会让消费者意识到优惠券的得来不易，而且仅限于下次购物时抵扣商品金额，促使二次消费。  ? ??趋势2：“线上购买+线下服务”购物模式将成绝对主流  ? ??车品连锁企业做电商若采用线上线下割裂的形式，后果不堪设想。设想一下，一个车主在你的微商城购买了质优价廉的车品，但却随便找了一家服务店安装，结果安装不好，车主只会怪罪于你的产品问题，连锁店的品牌形象便会遭受影响。  ? ??所以，未来车品连锁店最明智的做法是提供“线上购买+线下服务”的购物模式：顾客在微商城下单购买或预约“支持安装”的汽配产品，然后通过微商城的LBS地理定位快速找到就近连锁店，过去体验商品，体验完觉得好现场安装，不好的当场退货。也就是说，连锁店成了与线上紧密连通的“体验店+施工店”，一举解决了顾客对产品质量和安装的担忧。  ? ??趋势3：施工店的扩张将不局限于自营店和加盟店，全国汽车用品服务店均可迅速复制成施工店。  ? ??施工店只有覆盖全国各地，才能更好满足顾客的需求。但仅依靠连锁企业去扩张新的店，难以实现。对此最好的办法是：引进、签约全国各地现成的优秀汽修店、汽车美容店、汽车用品店，通通打造成微商城的服务提供商。当然，这些服务提供商不参与微商城的产品销售，只提供施工服务。  ? ??对此，微商城平台还必须构建合作方案。平台的职责是为施工店带来新客源，并将企业赚到的利润分配给线下服务店做服务。施工店的工作流程是，当顾客选择了它作为施工店，这家店的后台管理会即时收到通知，等到总部将货品快递到施工店，施工店致电顾客预约时间安装。这样的方案分工明确，可快速复制、扩张。  ? ??趋势4 ：顾客用仿冒品与普通汽修店服务的价钱就能买到“4S的配件+4S的服务”  ? ??大型的汽车用品连锁店一般能直接从汽车品牌的配套配件厂商低价拿货，再加上可以通过微商城平台吸引质优价廉的供应商，所整合的施工店也都是经过层层筛选，施工费明码标价，统一施工流程标准。通过这种方式让顾客用仿冒品与普通汽修店服务的价钱买到4S店的产品和服务，并非不能实现。  ? ??趋势5：产品和服务的“中心化”and购买和传播方式的“去中心化”  ? ??以往，消费者挑选车品时，需要依靠自己的判断辨别劣质产品，多次比较。但是，未来消费者只会越来越懒，谁还愿意到一个鱼龙混杂的大集市上去慢慢淘商品？他们更需要的是一个统一规范的、信息透明的正品配件网上销售平台，能给他们专业的购物指引、有完善的线下服务商供他们选择。这也就是为什么未来汽车产品和服务一定要中心化。  ? ??那么为何未来的购物和传播方式会是“去中心化”的？那是因为，处在社交化时代，每个个体都是一个个以自我为中心的“自媒体”，在自己的圈子里拥有绝对的发言权和影响力。再加上现在用户的购物形式