0124《战略管理学》2013年六月期末考试指导.doc

0124《战略管理学》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 该课程为闭卷考试，试题为以下题型的任意几种，满分为100分，考试时间为90分钟。 1、简答（30分）： 2、案例分析（30分）： 3、看材料写作（40分）： 二、重点复习内容 第一章 走近战略管理学 一、基本概念 1、战略——指导全局工作、决定全局命运的方针、方式和计划。企业战略为指导企业整体工作、决定企业生存与发展命运的方针、方式和计划。 2、战术——是手段、措施、方法。 3、战略指导、制约战术的运用，战术决定、影响战略目标的实现。 4、战略管理——是指在有关战略的活动中，通过一定的程序和技术，争取最优效率和效果的过程。 5、战略管理学——是指对战略管理实践活动模式、规律、方法和技术等问题的系统性研究。 第二章 战略管理学ABC 一、战略管理中的常见错误与效率原则 1、战略管理中的常见错误： （1）利用规划战略的便利，获取决策权和资源控制权； （2）仅仅为了满足人事安排和制订规章的需要而进行战略规划； （3）从确定使命到制定战略，转变过程太快； （4）没有把计划向员工通报, 致使其仍然工作在茫然之中； （5）最高管理层凭直觉行事，很多决定与正式计划相矛盾； （6）最高管理层不积极支持战略制定工作； （7）没有把战略目标作为绩效衡量的标准； （8）只把战略制定工作交由“制定者”来做，而不是让全体管理者都参与其中； （9）未能让关键员工全面参与战略制定过程； （10）未能营造支持变革的合作氛围； （11）忽视战略规划的必要性与重要性； （12）因事务缠身而不能进行或没有足够的精力开展战略制定工作； （13）所制定的战略过于正式，以致于抑制了灵活性和创造性。 2、提高战略管理效率的原则： （1）要使战略管理过程尽可能简单化和非程式化。要去掉专业术语和难懂的规划语言。 （2）规划的表述主要采取文字叙述加数字说明的形式。 （3）要欢迎坏消息。 （4）要建立一种可理解战略管理的作用和根本目的的组织文化。 （5）要关注战略管理的心理、社会和政治维度，及其信息基础和管理程序。 第三章 确立组织使命与目标 一、大海行舟——使命与目标的意义 组织的使命与目标，对于组织的运营和运营组织的员工而言，具有三方面的意义。 1、是定义方向；2、是规定业务；3、是统一观念。 二、组织使命的表述 1、使命表述的特点：第一，高度概括。第二，以客户为中心。第三，反映社会政策。 2、使命的构成要素：可以归纳为九个方面：（1）客户；（2）市场；（3）产品或服务；（4）关键技术；（5）增长与盈利；（6）经营理念；（7）自我认识；（8）人力资源；（9）社会责任。 三、组织目标的制定 1、组织目标的特点与构成 组织目标，通常具有以下特点： （1）具体、合理、明确； （2）可操作、能量化、易测度； （3）一致、有序、协调； （4）挑战性、开拓性；（5）激励性。 具有以下几方面的作用： 第一，为组织配置资源提供依据。 第二，促进组织内部不同部门之间工作的协调与配合。 第三，形成组织中各项制度和机制建立的基础。 2、制定组织目标的作用 3、制定组织目标的原则：制定组织目标的原则有五种，分别是：（1）重要性原则；（2）现实性原则；（3）具体性原则；（4）协调性原则；（5）激励性原则。 四、一个组织在制定使命和目标时应该考虑哪些因素？ （1）组织在制定使命和目标时要考虑以下方面：客户；市场；产品和服务；关键技术；增长与盈利；经营理念；自我认知；人力资源和社会责任。 （2）组织的使命应该具备以下几个特点：高度概括；以客户为中心；反映社会政策；语言简明易懂。 （3）组织制定目标时要注意以下几点：具体、合理和明确；可操作性和可测度性；内容一致、有序和协调；具有挑战性和激励性。 第四章 环境因素分析：机遇与挑战 一、环境因素分析概述 1、一个组织的环境（environment），是指对组织的绩效起重要影响的外部因素或力量。正如一位作家所说，“从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境”。 2、组织主要环境因素：在本书中，组织环境因素将分为以下五类加以讨论： （1）宏观经济因素；（2）政治与法律因素（3）社会因素；（4）技术因素；（5）市场竞争因素。 3、环境因素的特点 4、环境因素分析过程 二、五种环境因素解析 组织面临的环境因素一般有宏观经济因素、政治与法律因素、社会因素、技术因素和市场竞争因素五种。 第五章 系统因素分析：优势与弱点（上） 一、组织资源 1、组织资源是指一个组织所拥有的资产（assets）、技术、技能和能力（capabilities）的总和。 2、资源分类：我们可以从不同角度对资源分类，比如分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源四类。也可以为分为有形资源和无形资源两大类