销售人员日常的管理办法.docxVIP

销售人员日常管理办法 第一章 总则 为适应我国私募投资基金的快速、健康发展，加强基金销售人员的管理，提高销售人员的综合素质和技能水平， 根据《证券投资基金销售管理办法》及本公司基本管理制度，特制定本制度。本守则由公司制定，市场营销部负责监督执行。 第一条 制度目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本管理办法。 第二条 适用范围 基金销售人员必须遵照此守则制定的条款，公司按此标准评价销售人员的表现，并以此作为员工奖惩的标准。 第二章 基础规定 第一条 考勤管理： 销售人员应依照本公司其他员工遵循之规定，办理各项出勤考核。但基于工作的需要，其出勤按下列规定办理： 1、 销售人员每日早上08： 50到公司报到上班，由公司出发从事销售工作。公事结束后17：00前返回公司整理当日洽谈业务内容，详细记录当日的工作内容：（包括：走访客户名称、联系人、职位、联系方式、客户需求及其它相关内容）将工作笔记上报部门负责人，如有业务延误或特殊情况除外。 2、 每天出行必须填写出外出登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事 第二条 基本销售行为： 1、 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 2、 拜访客户时要做到亲签、亲访、亲见。 3、 公司内部的一切档案、资料、信息资源、数据、商业机密必须严格保密，严禁任何员工向亲朋好友和其他企事业单位透露，否则一经查实，公司将视后果情况予以严肃处理，直至开除和追究法律责任。 4、 严禁使用虚假资料、伪造资料申请。 第三条 仪容仪表基本要求： 1、 按公司要求统一着正装，颜色以稳重的深颜色为佳。保持仪容仪表干净整洁，工号牌要佩戴工整。 2、 不穿奇装异服避免过于突出，给客户造成不良的视觉感受和心理反映。 3、 准备商谈时会用到的各项文具，要提前向公司申请领用，避免用一张随意的纸记录信息。 4、 男性不可留长发，头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；女性的发型要大方、高雅、得体、干练，不能太夸张，包括头发染色及怪异发型等，前发不要遮眼遮脸为好。 第四条 拜访客户计划： 1、 （1）拜访前应事先与拜访单位取得联系； （2）确定拜访对象； （3）拜访时应携带物品的申请及准备 2、拜访后续作业 （1）每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管； （2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪； （3）将新开发的客户资料输入客户档案资料中； 第三章 销售人员纪律 第一条 1、工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。? 2、员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。 3、接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。 4、接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。 ?5、?公司电话只能用于工作事由。 ?6、?因公外出必须告知本部门负责人，部门经理外出须告知总经理。 ?7、?必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。 ?8、?接待来访必须在业务室进行，不准随意将外来人员带进财务办公室。 ?9、 在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不准与客户和外来人员争吵。洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复 10、?洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺。 ? 11、?不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架。 ?12、 工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、吃东西。 ?13、?不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。 ? 14、?公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。上班时间不准看报纸、杂志和书籍。 ? ?15、 保持工作环境整洁，不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。 ?16、?爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。 ?