品管圈培训课件分解.ppt

品管圈简介 渠林楠 1、品管圈概念？ 2、PDCA是什么，分别代表什么？ 3、品管圈基本步骤？ 4、至少列举3种或以上品管工具？ 5、品管圈组织架构？ 品管圈的由来 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。 持续质量改进是永恒的主题 品管圈是良好的品管工具 为什么要开展品管圈活动？ 开展品管圈的目的？ 促进质量持续改进 促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理 提高协作精神，融洽工作氛围 提高发现和解决问题的能力，发现人才 主要内容 品管圈基本概念 品管圈运行模式 品管圈基本步骤 QCC实施工具 实例演示 什么是QCC? “QC”是英文“Quality Control”的缩写，所 谓“QC”就是质量管理的意思，“QC”小组就是 质量管理小组。 品管圈：英文简称QCC （Quality Control Circle) 品管圈的基本概念 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定之部门内部的问题 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 群众性 目的性 自主性 民主性 科学性 主要内容 品管圈基本概念 品管圈运行模式 品管圈基本步骤 QCC实施工具 实例演示 运 行 模 式 戴 明 循 环 主要内容 品管圈基本概念 品管圈运行模式 品管圈基本步骤 QCC实施工具 实例演示 QCC活动的步骤 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 1.主题选定 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 2.拟定活动计划书 无效果 主要内容 品管圈基本概念 品管圈运行模式 品管圈基本步骤 QCC实施工具 实例演示 常用工具 统计工具 头脑风暴 其他工具：甘特图 雷达图 常用统计工具 老七种 新七种 1 查检表/调查表 矢线图法/箭条图法 2 排列图/柏拉图 关联图 3 因果/要因/鱼骨/石川图 系统图 4 直方图 亲和图/KJ法 5 控制/管理图 矩阵图 6 散布图 矩阵数据分析法 7 分层图 PDPC法/过程决策程序图 特点 数据说话 语言文字资料 应用 解决现场问题 管理人员整理问题 常用工具 统计工具 头脑风暴 其他工具：甘特图 雷达图 头 脑 风 暴 法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！！ 头脑风暴－四大基本原则 禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气 头