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心理诊断技能 第一节 初诊接待与资料搜寻整理 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触（第一印象对建立良好的咨询关系有很重要性）  工作程序 （一） 做好咨询前的准备工作 1、咨询室大小 ： 8-10平方米 安静 简洁 不打扰 光线柔和 室内的每一项摆设都应该有意义  2、咨询人员应有的仪态 衣着 坐姿 表情 距离（1.5米左右）位置 SOLER ： Squarely-----面对的 Open ------开放的 Lean-----倾斜的 Eye-----目光接触 Relax----放松的  （二）礼貌的接待方式和礼貌的语言 1、态度平和诚恳（不是医生那样也不是商 场、饭店那样） 2、礼貌接待语言 3、请来访者入座 （三）简洁询问来访者希望在哪些方面得到帮助，不可直接逼问  （四）询问结束后明确表明态度 （五） 说明保密原则 （六） 说明心理咨询的性质----强调“协助” （七） 说明求助者的权利和义务 （八） 讨论咨询方式  三、相关知识 （一）社会交往中第一印象的重要性与不情愿来咨询的儿童如何建立起良好的咨询关系—变其被动为主动 信任是第一位的----态度值得信任 能力值得信任 得艺双馨 （二） 心理咨询保密原则的重要性 1、 哪些内容需要保密 2、如何向青少年儿童解释保密原则并兼顾家长 的要求  （三）危机处理 1、有危害自身或他人情况时的处理 2、遵守宪法公民义务 （四）心理问题的表现形式分类 表现形式--严重程度 一般原因及具体原因 记在脑中 摄入性会谈未经允许不能录音录像 可否作记录？  （四）注意事项 1、避免紧张情绪 2、语言表达(驾驭语言 语言本身有治疗作用） 怎样描述“偷窃”行为更好 3、反复说明保密原则 4、说明心理测量的功能的有限性 5、注意仪态 第二单元 摄入性会谈 一、学习目标 学会摄入性会谈的目标 会谈的内容与范围 二、工作程序 （一）确定会谈的目标内容与范围和参照点 1、求助者主动提出求助内容 2、咨询师在初诊接待中观察到的疑点 犹豫再三才进入咨询室的男性患者、为了争交挂号费的中年男女 、欲言又止 吞吞吐吐、进入咨询室四处观察、神色不安  3、根据心理测评结果 4、确定会谈内容与范围 有两个或两个以上的内容分别处理，两个以上的内容是平行关系还是派生的，弄清其中的关系把问题分清前后主次再进行摄入性会谈  （二）确定提问方式 1、根据会谈的目的和想法收集资料内容来确定提问方式 2、一般情况下应使用开放式提问（不限定范围） 3、也可用半开放式提问（限制性开放式提问限定范围） 4、为确定某种现象是否存在也可以封闭式提问  （三）倾听 1、全神贯注 倾心的听（用心倾听） 科学的好奇心和深刻的同情心来听 2、摄入性会谈规定不能在交谈中加入咨询员的评论 3、边听边思考找逻辑关系，听弦外之音  （四） 控制性会谈的内容与方向 1、会谈必须在心理咨询师的控制下进行 2、会谈的方向、所涉及的问题（内容）及会谈的时间都必须有计划有目的 3、控制会谈和持续话题的技巧很多可以随机应变  4、具体方法 (1)释义：争得求助者同意、重复求助者的话题作解释之后立刻引出另一话题 （2）中断：暂时休止一下会谈 （3）情绪反射：尽量不用或慎用 （4）引导：由原来的话题引申到一个新的话题  （五）对会谈内容归类（必须要做的一步） 1、个人成长，发展中的问题 2、现实生活状况 3、婚姻状况 4、人际关系中的问题 5、身体方面的主观感觉（主观症状） 6、情绪体验，生活态度 7、其他  （六）结束会谈（需申明河承诺的话） 1、保密承诺 2、表明能否提供帮助 3、预约下次 4、布置作业 5、需要会诊或转诊 6、表示对合作的感谢 7、礼貌告别  三，相关知识，重点介绍会谈法 （一）会谈中听比说更重要 （二）态度 非评判性的态度，理解是最中性化的和非评判性的 1、忌语 2、案例：我不是个坏女人、喝酒办错事  （三）区别：对谈话内内容进行鉴别和区分