含APO基时间和物料开票的服务.doc

含APO基于时间和物料开票的服务 1 用途 5 2 前提 5 2.1 主数据和组织数据 5 2.2 业务条件 6 2.3 角色 6 2.4 预备步骤 7 3 流程概览表 8 4 流程步骤 9 4.1 创建服务通知 9 4.2 更改服务通知（可选步骤） 11 4.3 检查任务清单 12 4.4 创建销售订单 13 4.5 更改销售订单 14 4.6 更改服务订单 15 4.7 时间记录 (211) 17 4.8 确认服务订单的时间（可选步骤） 17 4.9 确认使用的物料 18 4.10 创建资源相关的开票请求 19 4.11 创建开票凭证请求的发票 21 4.12 结算服务订单 - 技术完成 22 5 后续流程 23 6 附录 24 6.1 流程步骤的冲销 24 6.2 SAP ERP 报表 27 6.3 所用表格 27 含基于时间和物料开票的服务 用途 在记录客户服务的报价请求 (RFQ) 时，系统会创建一个通知以对所需工作进行记录和分类。通过一个可选的活动，该服务负责人员再次提醒客户完成准备报价所需的信息。 根据服务提供商所提供的服务组合创建报价。它包括一系列的服务产品。提供给客户的报价服务价格依时间和物料而定。谈判过程会影响最终的价格。最终提供信息的报价将会发送给客户来批准。 如果报价被拒绝，则需要在销售凭证中选择一个拒绝的理由来取消该报价，这样，该过程将结束。如果客户接受报价，将会创建一个销售订单，并自动创建一个服务订单。该服务订单包括资源、时间和物料，它们包含在报价服务中。 在执行服务的过程中，将会开具一次或多次销售订单。开票的数量以时间和物料为依据，开票的方法为资源相关的开票。在这一步中将会根据实际执行的工作给出实际的价格，可能会与预估的报价有所不同。 在此业务情景中，获利能力分析将会独立于服务订单（实际成本）和销售订单（实际收入）进行结算。服务获利分析在 CO-PA 报表中执行。 该情形描述了小的或报价服务的情况（通常与服务目录一致），它们也不需要根据损益进行个别分析。实际成本和收入仅在 CO-PA 中遇到，分析则根据时间段、客户、销售区域、供应商成本中心、服务或提供的服务类型等特征成批进行。 前提 主数据和组织数据 已在 ERP 系统的实施阶段中创建各种各样的必要主数据和组织数据，例如，反映公司组织结构的数据和满足其营运焦点的主数据（如，物料、供应商、客户等等的主数据）。 此主数据通常包括标准化 SAP Best Practices 缺省值，使您可以运行此业务情景的各个处理步骤。 其他主数据（缺省值） 您也可以使用具有相同特征的其他 SAP Best Practices 缺省值测试该业务情景。 检查您的 SAP ECC 系统，查找其中的其他物料主数据。 使用您的自有主数据 也可以使用用于已创建主数据的任意物料或组织数据的定制值。有关如何创建主数据的更多信息，请参阅主数据流程文档。 在文档描述的处理步骤中使用以下主数据： 服务 服务工厂 主数据 值 主数据/组织数据明细 注释 物料/服务 D103 TM 开票 物料 H100 按库存采购 (130) 备件 1 售达方 100100 客户服务 送达方 100100 客户服务 付款人 100100 客户服务 工厂 存储地点 公司代码 公司代码 CO 范围 采购组织 销售组织 国内 分销渠道 产品组 任务清单 100000 / 3 服务 TM 人员编号 999201 王 强 工作中心 SERV01 服务：工作中心技术服务 业务条件 本业务流程文档 中所描述的业务流程是较大的集成业务流程或业务情景链中的一部分。因此，您必须完成如下的流程，并在开始本业务情景前完成以下业务条件： 业务条件 业务情景 为了运行此业务情景，库存中必须有可用物料。如果您使用贸易货物 (HAWA)，则可以： ? 运行无 QM 的采购 (130) 流程，或 ? 使用事务 MIGO 创建库存（更多信息请参见“预备步骤”一章）。 无 QM 的采购 (130) 执行 无 QM 的采购 (130) 业务流程中的步骤，但不要安装 无 QM 的采购 (130) 业务流程。 角色 用法 在 SAP NetWeaver 业务客户端 (NWBC) 测试此业务情景时，必须已经安装了以下角色。此业务流程文档中的角色必须已分配给测试此业务情景的一个或多个用户。如果不使用 NWBC 界面而使用标准的 SAP GUI 界面，则不需要这些角色。 前提 业务角色已分配到测试该业务情景的用户。 业务角色 技术名称 流程步骤 员工（专业用户） SAP_NBPR_EMPLOYEE-S 实施基本功能需要被分配的角色 服务代理 SAP_NBPR_SERVAGENT-S 创建服务通知， 更改服务通知， 检查任务清单，