2011年12月考试物业管理第1次作业.doc.docVIP

2011年12月考试物业管理第一次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 衡量物业管理企业实力和规模的标志是（ ）A. 企业资质B. 企业上级部门C. 企业文化D. 企业所有制形式2. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )A. 不少于200万平方米 B. 不少于100万平方米C. 不少于80万平方米 D. 不少于60万平方米3. 创立一个正常营业的物业管理企业，必须筹集（ ）的注册资本金。A. 50万元以上人民币B. 30万元以上人民币C. 100万元以上人民币D. 30万元以上人民币4. 在房屋修缮工作中，不应当考虑（ ）A. 房屋的安全性要求B. 房屋的使用功能要求C. 房屋的艺术性要求D. 房屋统一的修缮计划要求5. 很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是( )A. 保证收到租金 B. 减少出租方与承租方间纠纷C. 顺利完成代租 D. 为业主获取最大利润6. 新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理由（ ）负责。A. 物业管理公司B. 园林部门C. 房管部门D. 街道办事处7. 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取( )A. 三级资质证书 B. 四级资质证书C. 临时资质证书 D. 暂时证书8. 按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（　）。A. 3人B. 4.2人C. 3.2人D. 5人9. 写字楼的客务服务主要指（ ）。A. 硬件服务B. 软件服务C. 前台服务D. 保洁服务10. 原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )管理单位登记备案A. 可不用办任何手续业主自主进行B. 应到市房管局申请，待批准后再装修施工C. 必须到主管部门办理申批手续D. 应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案11. 物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（ ）的必要程序才可开业。A. 资质审批B. 企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C. 在银行存入资本金取得上级主管部门批文12. （ ）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右A. 居住区公共绿地B. 居住区级效游园C. 公共建筑专用建筑D. 道路绿地13. 根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（ ）。A. 1.5, 25%B. 1.5, 30%C. 2, 25%D. 4, 35%14. 物业管理招投标实质是一种( )A. 招标方要约行为B. 投标方承诺行为C. 市场供需行为D. 市场双向选择行为15. 1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施( )A. 社会化管理 B. 专业化管理C. 市场化管理 D. 现代化管理二、多项选择题（本大题共60分，共 15 小题，每小题 4 分）1. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( )A. 权利意识B. 义务意识C. 自治意识D. 自律意识2. 物业租赁管理模式有( )A. 包租转租模式B. 委托管理模式C. 出租代理模式D. 包租模式E. 出租模式3. 房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。A. 房屋的质量管理B. 房屋维修施工管理C. 房屋维修责任管理D. 二次装修管理4. 电梯按用途可以分为（ ）A. 客梯B. 货梯C. 消防梯D. 信号控制电梯5. 确定人力资源计划的内容，首先应考虑物业管理企业经营管理目标的需要，其次要依靠（ ）。A. 工作分析B. 人性激发C. 业绩评估D. 年度考核6. 物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( )A. 火灾保险B. 物业综合保险C. 财产保险D. 公共场所保险E. 雇主责任保险7. 物业管理质量体系是由（　）构成。A. 内部组织管理质量系统B. 内部运作管理质量系统C. 服务过程的质量系统D. 客户服务的质量管理系统8. 物业信息和信息流的特点有( )A. 多样性B. 持续性C. 科学性D. 动态性E. 基础性9. 房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。A. 《建筑装饰装修管理规定》B. 《住户装修管理规定》C. 《家庭居室装饰装修管理试行办法》D. 《物业管理条例》