2013年五月助理人力资源管理师专业技能真题.docVIP

助理人力资源管理师专业技能考试真题试卷（内含答案） 2013年5月 　　一、简答题（30分） 　　【简答一】制定具体人力资源管理制度的程序：（新题） 　　1．概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。 　　2．对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。 　　3．明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。 　　4．说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。 　　5．详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限（如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等）。 　　6．对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。 　　7．对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬奖励、人事调整、晋．升培训等）的贯彻实施作出明确规定。 　　8．对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。 　　9．对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。 　　10．对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。 　　【简答二】简述绩效改进的方法与策略（红色资料P116案例3）[2009年11月] 　　1改进工作绩效的方法： 　　①、分析工作绩效差距 　　（1）目标比较法 　　（2）水平比较法 　　（3）横向比较法 　　②、查明产生差距的原因：个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等 　　2制定改进工作绩效的策略： 　　①、预防性策略与制止性策略 　　②、正向激励策略与负向激励策略：及时性、同一性、预告性与开发性原则。 　　③、组织变革策略与人事调整策略： 　　（1）．劳动组织的调整、（2．）岗位人员的调整 　　二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，共有计算结果没有计算过程不得分。） 　　某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。（15分） 表1　每位员工完成四项工作任务的工时统计表　单位：工时 　　计算题提示（红色资料P106计算）[2007年5月] 　　匈牙利法 　　1构成矩阵 　　2使每行每列至少包含一个零（用每行每列数分别减该行或该列最小数） 　　3画盖零的直线数等于维数 　　a首先从零最多的行或列画盖零的直线 　　b直线数维数，将进行数据转换 　　（找未被直线盖的最小数；所有未被直线盖的数－最小数；两直线相交点＋最小数） 　　c直线数＝维数，完成第三步 　　4求最优解 　　a找只有一个零的行或列，将其打√ 　　b将其对应的行或列的其它零打× 　　c将最后打√的零对应的数（表格中）相加，即为最少工作时间 　　最后＝5＋8＋9＋12＝34 　　三、综合分析 　　案例分析一（新题） 　　1岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成？ 　　评价指标的计量标准通常有计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。 　　2在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法？ 　　在工作岗位评价中，对评价指标的基本标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。 　　答：一）单一指标计分标准 　　1）自然数法 　　2）系数法 　　又分以下两种 　　①常数 　　②涵数法 　　二）多种要素综合计分标准 　　1）简单相加法 　　2）系数相乘 　　3）连乘积法 　　4）百分比系数法 　　案例分析二 　　2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。 　　2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员，于某不服，