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流程图制订的基本原则及要求 广州军区广州总医院 胸痛中心协调员 易绍东zyyysd@163.com 流 程 图 简单的图标符号来表达问题的解决步骤示意图 简单规范，画法简单 结构清晰，逻辑性强 便于描述，容易理解 制定流程图的基本原则 核心内容 简化非必需环节 突出时间要求 准确与正确 四大原则 以减少就医环节和提高救治效率为最终目的 基 本 要 求 一 以专业指南和临床路径为主要依据 就高不就低 基 本 要 求 二 以兼顾理想和可行性为基本原则 基 本 要 求 三 以持续改进为主要手段 基 本 要 求 四 流程图所涵盖的范围 关键救治措施的每一个环节，未来的胸痛中心工作流程还延伸到患者出院后的社区康复等环节 急救系统与急救呼叫 院前救治与网络医院急救 院内救治 所有医疗行为均纳入流程图之中，并要求流程图能为执行者提供明确的指示、详细步骤与时间要求 涵 盖 的 深 度 涵 盖 的 深 度 流程图的常用形式 一.上下流程图 上下流程图是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系 上下流程图 流程图的常用形式 二.矩阵流程图（关系流程图） 矩阵流程图不仅表示上下关系，还可以表示左右关系，并能看出某一过程的责任部门 矩阵流程图（关系流程图） 流程图的基本图示 1）起始/终止框 A.开始与结束标志，是个椭圆形符号。用来表示一个过程的开始或结束。它只有一个进口或者只有一个出口 B.如果有出又有进時，我们用右图的矩形。 流程图的基本图示 2）执行框 活动标志，是个矩形符号。用来表示在过程的一个单独的步骤。活动的简要说明写在矩形内。 流程图的基本图示 3）判别/核准框 是个菱形符号。用来表示过程中的一项判定或选择，说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答。如 “是”或 “否” 它的入口可以只有一个，但出口一定是两个或多个 4）流线标志 用来表示步骤在顺序中的进展。流线的箭头表示一个过程的流程方向。 流程图的基本图示 5）注释 当有些动作或判断需要作注解时，我们可以用此符号在旁边注释 流程图的基本图示 流程图的制作要点 1.需先列出流程中参与的人或部门 2.依顺序画出基本流向和步骤 3.遇到状况选择时要做所有可能的情况判断 4.“流程”一定有“开头”（入口）和“结尾”（出口） 5.流线走向要简单，避免交叉或太多弯曲 6.推荐用Office软件套件中的VISIO软件进行绘制 Thank you !