商務中心组岗位工作流程.pptVIP

商务中心组岗位工作流程 操作规程 (一)各岗位工作安排 1.商务中心管理人员日常工作检查记录表 2.商务中心工作时间、班次和班次的工作安排 早班：07:00一l 5:30 〔l)主管 1）查阅商务管理日志、交班本、有关文件和通知。 2）了解当天VIP情况和会议室出租情况。 3）检查上班的工作完成情况(电传、传真件足否忘记投送)。检查上班末发通的电传、传真是否已通知客人或留言客人。 4）检在当值人员的出勤、仪表(服务、鞋袜、领带、上号牌等是否按要求做好)、仪容(女员工的化妆:面、唇、眼部化装是否合要求，男员工是否有刮胡子)。 5）检查夜班的卫生工作质量，检查各室摆设是否正常。 6）检查营业员班前的工作完成情况(电传、传真路线，各种仪器的运转，复印纸的补充等) 7）如有前夜班已拍发的电报，要核对姓名。 8）核对前一天的营业日报表，并投送到前台部。 9）打开会议室及出租办公室的门。将空调抽气加至最大，让室内空气对流约半小时。使室内空气保持清新。 l0）检查内部复印室卫生上作完成情况及设备情况.设备有情况，及时排障或报障 11）如当天有会议室出租、检查会议室出租的各项准备工作: 1)照明2）会议物品摆设的质量3)鲜花4)文具盘5)窗帘6)摆设是否合乎客人要求7]卫生8）音