第三章会谈术.doc

幻灯片1 第三章 会谈与会谈技巧 ? 初次接待 ? 会谈 ? 会谈技巧 会谈中的非语言交流 幻灯片2 小体验 ? 镜面游戏 ? 两人一组 ? A做动作B来模仿，就像A在照镜子一样 ? B做动作A来模仿，就像B在照镜子一样 ? 期间不能说话 非语言的行为在人际关系中非常重要：更多传递情感 幻灯片3 ? 一、初次接待 ? (一)环境——心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同。 ? 会议地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布置与座位； ? 咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，空气流通，光线充足； ? 室内布置以简略，轻松温馨为好； 布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感。 幻灯片4 幻灯片5 ? (二)接待 ? 礼貌的接待方式和接待语言 ? 自我介绍 ? 间接询问 ? 说明保密原则 ? 说明心理咨询的性质 ? 不做多余的“下意识”动作 双方的承诺 幻灯片6 （三）观察 通过观察了解当事人的精神状态和行为特点。（Y.M.P.Malone M.P.Ward于1976年提出）： 1、外表和行为 2、交谈过程中的语言特点 3、思维内容 4、认知过程及功能 5、情绪 6、灵感与判断 幻灯片7 ? （四）关于心理测验的使用 ? 1、向当事人说明选用量表对确诊的意义并征得其同意； ? 2、依据当事人的心理问题，选择适当的心理测验项目，选择时可依据以下的途径： ? 选择直接与临床表现有关的量表； ? 选择与临床表现有密切关系的问卷与量表； ? 选用病因探索的量表； 为排除其他疾病而使用的量表。 幻灯片8 ? 3、不得乱用心理测验： ? 目的不明确，依据不充分地随意使用； ? 单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和矫正措施； ? 未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、效度）以及常模的时限便使用； ? 在诊断目的之外使用心理测验； ? 不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验； ? 超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释； 以“地毯式轰炸”方式实施心理测验。 幻灯片9 二、会谈 ? 会谈是两个或两个以上的个体之间的对话式交流。 是心理咨询和心理治疗的基本形式和手段。 幻灯片10 （一）心理咨询与治疗会谈的特征 会谈双方的角色是明确的，治疗者是提供帮助的一方，来访者是接受帮助的一方。 在咨访双方共同建立的特定情景中进行。 围绕的话题是来访者的求询问题。 整个谈话过程是有目的、有规律、有控制地进行的。 幻灯片11 ? （二）会谈的种类： ? A.Benjamin（本杰明）将会谈分为： ? ——交换信息的会谈： ? 信息可以从两个方面去认识：性质和传递形式。在性质上信息分为两种：一是认识性信息（内容信息）；二是情感性信息。传递形式主要利用言语符号系统和非言语符号系统实现。 ——帮助性质的会谈： 幻灯片12 郭念锋将会谈分为摄入性会谈，鉴别性会谈，治疗性会谈，咨询性会谈，应急性（危机性）会谈。 刘树林将会谈分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈，而解决问题型会谈又分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈。 幻灯片13 诊断性会谈 ? 通常在会谈的初期进行， ? 一般占用一次会谈即可，有时咨询者需要更多时间来了解来访者。 目的：首先是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什么是对方的主要问题。与此同时，咨询者还要与来访者建立良好的咨询关系。? 幻灯片14 解决问题型会谈 ? 这类会谈的目的是帮助来访者产生某种改变。咨询者要运用不同的心理咨询的理论、技术与方法达到这一目的。 是心理咨询中耗时最多的一类会谈。 幻灯片15 标准化会谈与非标准化会谈 ? 标准化（结构式）会谈有着比较固定的程序，问题事先准备好，咨询者以同样内容和同样顺序向每个来访者提出同样的问题。? ? 非标准化会谈没有固定的程序，咨询者提问的内容和顺序都取决于对方的回答。这种会谈给双方很大的主动性，有利于咨询者了解来访者的深层次问题及细节内容。 ? 幻灯片16 ? （三）会谈中常见的不当信息加工机制 ? 类化 ? 投射 ? 幻相关 选择性知觉 幻灯片17 ? （四）会谈中的提问 ? 1、开放式提问与封闭式提问： ? 开放式提问： ? 　①什么 ，“那么以后又发生了什么事情？” ? 　②怎样，“对这件事你是怎样看的？” ? 　③为什么 ，“为什么你觉得这样做不对？” ? 　④ 能不能，可不可以， “能不能告诉我这　　　　　　　　　　　　件事为什么使你那么生气？” 封闭式提问：是不是，要不要，有没