實施品牌战略 规范乳腺疾病诊疗 打造名医、名科、名院.pptVIP

实施品牌战略 规范乳腺疾病诊疗 打造名医、名科、名院 国家中医药管理局科技成果推广项目办公室 乳腺良性疾病“三才综合诊疗技术”科技成果 项目办专家临床指导组 组长 中华全国乳腺病防治学会 秘书长 张子固 医疗质量导致医患纠纷的反思 2011年9月15日下午，著名耳鼻喉科专家、北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文教授在上班期间被其曾经的患者连砍十余刀，其场景令人发指。2012年3月23日下午，哈医大一附院发生流血事件，至1名医务人员当场死亡，3人受伤…… 紧张的医患关系背后的直接原因是什么？ 执业环境的日趋恶化？ 医患关系的日趋紧张？ 国家政策的无奈缺失？ 新闻媒体的恶意炒作？ 无论何种原因，对于部 分疾病的诊断不明确， 治疗无效果，毕竟是我们医务工作者的责任！ 患者评价医院的因素及医疗服务的原则 患者对医院进行评价，主要从以下几方面考虑： 1.效果评价：病看好了没有？好，不好，一般； 2.经济比较：花钱值不值？值，不值，还行； 3.治疗周期：时间怎么样？短，长，还可以； 4.心理感觉：心里感觉怎么样？好，不好，一般。 医疗服务应遵循的原则： 1.诊治水平：以“治好病”为原则； 2.服务水平：以“看得满意”为原则； 3.工作效率：以“治得快”为原则； 4.医疗消费：以“性价比高”为原则；