2017新邮预订解读汇编.ppt

2017 新 邮 预 订 解读 2017新邮预订办理凭证有哪些？ 线上渠道：集邮网厅（PC、APP、微信） 线下渠道：集邮营业网点、邮政金融网点多种预订渠道。 2017新邮预订渠道有哪些？ 什么是集邮联名卡？ 简单理解就是含有集邮业务功能的一张金融借记卡，邮政金融网点均可开卡、挂失、换卡。免收工本费、年费和小额账户管理费、不收手续费。 集邮联名卡在办理集邮业务时具有什么优势？ （1）提升摇号产品中签率； （2）2018年及以后新邮预订可自动续订； （3）在集邮柜台购买邮品可刷联名卡支付。 如果个人办理多张集邮联名卡，哪张有效？ 仅首次办理签约的集邮业务的联名卡为有效状态，意思是如果客户办理了多张集邮联名卡，只有首次办理的卡有效，其余的仅仅只有借记卡功能而无集邮业务功能。 集邮联名卡需签约吗？ 联名卡持卡人，首次在集邮柜台办理业务时，需进行“签约”。即客户在办理集邮业务时授权银行可以扣除联名卡中资金。 预订信息是否可以变更？ 在成功办理2017新邮预订前，是可以修改2016年预订身份信息的。如已经完成办理2017年新邮预订业务，则无法修改预定身份信息。 10月10日老客户线上可以开始以旧换新，新客户可以预约摇号（11.20公布中签名单）。 预定身份信息如何修改？ （1）线下渠道——集邮网点； （2）线上渠道——集邮网厅操作办法：在线提交本人手持身份证照片变更实名信息，经审核后生效。 新邮预订的阶段和时间？ 2017新邮预订品种有什么新变化？ （1）增加预订方连年册，每人限订1套，每套收取预订金700元（含空册款）。 方连年册中包含2017年发行的纪特邮票、个性化服务专用邮票四方连、小型张、小本票各1套。（如邮票版式无法产生方连邮票，则根据邮票版式酌定）。 该产品为微营销专供产品。 （2）取消会员特供产品预订，该产品将在2017年采取实名销售方式。 预订折领取有什么变化？ （1）2017年新邮预订折仅针对以旧换新用户，新订户是不能换折的； （2）只有通过各渠道预订年册、套票可换领预订折，并可以用预订折取票；其他品种不提供换折服务； （3）注意哦，换折的时候也需要刷身份证或集邮联名卡。 如果我既有套票预定又有大版预定，是否可以换折？ 换折需使用预订户身份证或联名卡，只要存在不可换折品种，全部订单不可换折。 具备换折资格，换与不换有区别吗？ 有的，不换领预订折的客户按预订金额双倍积分，换领预订折的客户按预订金额等额积分。 如何查询取票信息？ 线上线下两个渠道均可以查询取票明细信息。 集邮营业网点可打印当次和汇总取票信息； 用户也可以登录集邮网厅、APP、微信商城查询取票记录信息 个人新邮预订数量的上限有啥新规？ 以旧换新用户：个人以旧换新阶段预订上限为上一年度实际预订量。 如需增量则需进行线上预约摇号登记。 新用户：按照预订品种预订上限执行 举个例子： 怎么成为线下认证会员? 2017年新邮预订用户和集邮联名卡签约用户自动成为线下认证会员。 其他用户成为线下认证会员，需在集邮营业网点进行实名认证，通过二代身份证识读设备读取二代身份证信息，或者通过磁条刷卡器读取集邮联名卡信息。 怎么成为集邮协会会员？ 在集邮协会或集邮网点提交入会申请，经中华全国集邮联合会审核并交纳年费后，成为集邮协会会员，会员资格当年有效。办理新邮预订时可提交入会申请。 拾柒 什么是自动续订？ 使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择自动续订服务。 即在联名卡中余额充足的条件下，2018年新邮预订品种将自动续订，并完成扣款。用户可选定自动续订的预订品种。 拾捌 订单支付和取消？ （1）新邮预订时如果客户使用联名卡支付，只能使用本人的联名卡； （2）使用联名卡支付的订单，如需取消，可在支付30天内取消，逾期无法取消； （3）预订期内，如需取消订单，只能在原预订渠道取消； （4）超过预订期，无法取消订单。 拾玖 如何选择取票网点？ 贰拾 集邮联名卡是否可以异地使用？ 贰拾壹 在异地办联名卡，可以在本地预订，只要持卡人在本地有预订资格即可。 在任意时间、任意邮局都可以办理预订信息变更吗？ 贰拾贰 集邮网点办理身份信息、电话变更只能在2016年预订、自提网点办理。在预订期内，未办理过2017预订