健身休闲酒店有限公司康体部部门手册.docVIP

健身休闲酒店有限公司 康体部 部门手册 目 录 节数 目 录 第一节 部门概述 第二节 部门组织结构及人员编制 第三节 岗位职责 第四节 工作流程 第五节 操作制度及标准 第六节 管理制度 第七节 检查制度 第八节 实施制度 第九节 部门工作重点与难点 第十节 部门礼貌语言及沟通技巧 第十一节 案例分析 第十二节 部门之间合作 第十三节 部门评估总结制度 第十四节 表格管理 第十五节 部门培训制度及培训教材 第十六节 服务技能 第十七节 部门各岗位一日 第十八节 各级人员每天必做的事情 第十九节 员工的必知必会 第二十节 日志本汇报、请示及格式 第二十一节 部门计划和目标 第二十二节 部门的团队建设 第一节 部门概述 1. 部门概述 健身康体部位于健身主题连锁酒店三四层；是您选择的另一道健身风景线。优越的地理位置，相邻贵宾俱乐部、美容美体spa等各具特色的部门近万平米的豪华健身场所，是您在繁忙喧闹之后释放心情与健康全方位接触的优佳选择。健身康体部给您全方位的运动感受。这里不仅拥有美国进口的健身器械，精致舒适的健身环境及别具风格的热带雨林风情。同时拥有优雅游憩的泳池让您感受犹如绿野清风，回归自然的乡间小筑。激情动感的SPINNING，让您体会大汗淋漓的畅快。芭蕾舞、踏板操、散打搏击、跆拳道、瑜珈等特色课程，满足不同人群的需求。金牌私教高质量服务，专业的技术指导在健身界独树一帜，形成独有的特色。除此之外我们还添有娱乐休闲健身项目，如VIP桌球房、乒乓球、篮球场、壁球馆、羽毛球场。把昔日人们普通的健身场所缔造成创造人类健康、塑造人体健美、提高生活品味的全方位健身场所。本酒店采用统一会员制管理，以专业、健康、尊贵、时尚、快乐健身为宗旨，广泛推动国际级的健身体育文化，从而令贵宾得到健身康体、营养均衡及压力处理的正确观念。在经营理念上，并不仅仅局限于为金冠会员提供良好的健身设施和装备，更开创全国首家热带雨林风格并打造健身主题且一对一的专业私人健身教练服务的先河，为金冠会员营造了一个时尚及休闲的健身空间。 健身康体部设施配备： ★健康生活新概念： 　　“ENJOY YOUR LIFE”：品位生活，享受生活。“Enjoy”是欣赏，是享受，以及乐在其中的一种生活态度。而健身作为一种生活态度，已悄然成为生活的一部分。让运动生活化，让健身成为生活的必需品，像呼吸、阳光一样重要，如吃饭、穿衣一般稀松平常。★休闲商务新定义：　　健身与时尚、商务与休闲的完美结合，要商务，更要健康，摒弃吃吃喝喝的商务活动，让身心彻底放松！★贵族式健身体验： 尊贵身份的象征，尽享高品味健康生活。顶级的健身设备，幽雅清新的氛围，卓越的硬件环境，更有高素质、专业化、知识化的管理团队把专业的健身服务带给每一位会员。专属的个人指导可以协助您更有效率地达成运动养生目标，经由AASFP国际认证的教练团队随时乐意为您提供专业建议。透过一对一的个人专属教练指导绝对是达成各种健身目标的最佳途径。★星级酒店式健身服务：　　一切以会员为核心，带给您星级酒店式服务体验。快乐温暖的服务团队，到处是温馨和笑容；星级教练为您提供专业、安全、高效的健身指导；丰富多彩的会员活动、周到的全程跟踪咨询服务。★多功能有氧操房：　　健身康体部为会员开设了多种不同特点、不同形式的团体操课程，在健身康体部四层阳光操房增设包括：瑜伽、普拉提、风情拉丁、跆拳道、les mills系列body pump body balance 、有氧阶梯、高冲击有氧舞步、spinning、球操、腰腹塑形等时尚操课。另有高水平的教练队伍，同时可容纳近百人的阳光操房给您的现代都市生活注入无限活力。★时尚贵族运动： 壁球——源自19世纪英国的时尚贵族运动，在许多大都市已经被越来越多的人群所推崇。健身康体部四层有全市唯一正规标准的壁球馆，爱好球类运动的人士将接触这一全新的时尚运动项目。★多元化休闲运动设施： 多种健身选择，同样健康生活。室内篮球、羽毛球、乒乓球、飞镖、花式桌球、斯诺克等众多休闲运动设施，让您在繁忙的都市工作之后，放松疲惫的身心。★风靡世界的散打搏击： 散打搏击位于健身康体部三层北侧电梯入口处；是融娱乐、教学、训练、竞赛、科研和武术文化交流为一体。举办拳击、散打、跆拳道等项目的初级、中级、高级学习班。由我国武术界著名专家、教授和国家级教练执教，训练培养一批有专业精神和竞技技术的人员。为酒店高级会员在繁忙工作之余，释放紧张情绪，暴力瘦身的另一途径。 ★动感单车室： 对于想要尝试SPINNING动感单车的人来说位于三层的动感单车房为活力四射、热情奔放、敢于尝试和挑战的人群来说无疑是