2017春八年级政治下册 第三单元 第八课 第二框 维护消费者权益课件 新人教版.pptVIP

第八课　消费者的权益 第二框　维护消费者权益 1．如何维护自己作为消费者的权利？ (1)增强自己的判断能力和选择能力。 (2)主动学习和掌握相关的消费知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。 (3)掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规及消费者维权途径等。 (4)具有良好的权利意识和自我保护意识。 2．消费者合法权益受到侵害后，可以通过哪些正当、合法的途径维权？(见重点提示) 3．如何营造良好的消费环境？(见疑难点拨) 4．消费者在享受权利的同时，应该履行哪些义务？ 作为消费者应该自觉维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示感谢；维护生产经营者的正当利益；等等。 【例】某些校园周边是劣质食品、“三无”食品的聚集地，尤其在农村，这种现象更为严重。那些颜色鲜艳、口味香甜的食品深受孩子们的喜爱，但也在不断地损害着他们的身体。为了让学生们炼就一双“慧眼”，多吃健康的食品，需要(　　) ①让他们主动学习和掌握有关消费的知识 ②让他们掌握有关消费者权益保护的知识　③依靠他们自身的努力　④让他们掌握相关法律、法规以及消费者维权的途径 A．①②　　　　　　B．③④ C．①②③ D．①②③④ 解析：该题考查维权意识的掌握情况，消费前、消费时、消费后等防止受侵犯和侵犯后如何维权的知识，既包括消费知识、自身的经验，也包括法律知识等，本题选项都有道理，故选D。 答案：D 【对应训练】 知识点1　消费者应炼就一双慧眼 1．2015年央视3?15晚会曝光了HM、ZARA、阿玛尼等质量问题频发的国际服装品牌，但其中不少品牌并未及时下架，召回问题商品也未做出改善质量的承诺。面对上述国际服装品牌的“任性”，下列说法错误的是(　　) A．政府部门应该强化市场监管，打击店大欺客现象 B．相关消费者应炼就一双慧眼，自觉摒弃名牌商品 C．消费者协会应发布消费警示，提醒居民慎重选择 D．其他经营者应自觉依法经营，提高质量赢得市场 B 知识点2　消费者权益维护 2．观察漫画，回答下列问题。 (1)通讯公司圈“套”了消费者的哪些权利？ (2)你认为该如何远离圈“套”，不受伤？ 知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。 ①主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场、消费心理等方面的知识，增强判断能力和选择能力(或：炼就一双慧眼)。②掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定和消费者维权的途径。③在消费时，要有消费者权利意识(或：①要注意避免自己的人身财产安全受到侵害。②购买或接受服务时，要注意索取、保留发票或其他有效票据。③运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争)等。 【重点提示】 消费者合法权益受到侵害后，可以通过哪些正当、合法的途径维权 当消费者的合法权益受损时，要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。这些途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权需要根据具体情况而定。 【疑难点拨】 如何营造良好的消费环境 (1)国家要加大依法打击力度，严惩各种制假售假行为。 (2)社会要加强对公民的思想道德教育，提高生产者和经营者的法律意识和道德水平。 (3)生产者和经营者依法经营，诚信经营，服务周到，自觉维护市场经济秩序。 (4)消费者要炼就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力，提高自我保护意识和能力，自觉运用法律武器维护自己的合法权益。 一、单项选择题 1．在现代社会，影响人们消费行为的因素有( ) ①广告的宣传　②熟人的推荐　③街头的流行　④有奖促销 A．①②③　　　　　　　　B．②③ C．①②③④ D．③④ C 2．下图的漫画：某保健品公司夸大其产品的作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱。对此认识正确的是( ) A．该公司为了使产品更畅销，做了虚假的广告宣传 B．该公司没有违背经济活动中的诚实守信的原则 C．该公司采用的是正当的竞争手段 D．其行为没有对消费者的身体造成伤害，不能说其是违法行为 A 3．小军到数码城买学习机，老板说：“学习机原价500元，如果不要发票，可以便宜50元。”作为理智的消费者，小军的正确做法是( B ) A．为了节省50元，宁可不要发票 B．索要发票，作为售后服务和维护权利的凭证 C．数码城的学习机质量一般不会有问题，所以不要发票 D．如果老板口头承诺可以保修一年的话，就不要发票 4．随着经济生活的变化，各种商业广告遍及我们生活中的每一个角落，它们提供各种商品信息