电子邮件技巧程序.pptx

;如何发送邮件;培训目录;正确使用发送，抄送，暗送 ;公司邮件内容主要分为两类一是问题沟通类二是信息类。包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等。 一、问题沟通类是以问题沟通单位形式出现。 ;二、信息类邮件（包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等） （一）关于主送 应根据邮件的内容及发件、收件人的隶属关系及职权范围确定收件人。 确定收件人规范是： （1）请示，报告、工作小结、报表等一般只写一个抄送人即直属上级，如上级有要求可同时抄送平行部门，否则无需抄送。 除隔级负责人直接交办的事项外，一般不需主送必要时可抄送给隔级负责人。 （2）受双重领导的员工向上级发邮件，应当根据邮件内容，即针对具体业务活动的职权归属写明主送人和抄送人。 例如员工一天以上三天以内假期申请，依据流程主送应是所在公司总经理，抄送为所在公司企管部，所在部门负责人，如请假员工为部门负责人则抄送为所在公司企管部、所在系统负责人。 （二）关于抄送 抄送范围得当，有助于邮件处理，否则将贻误沟通或造成人力、物力的浪费。 1．应当抄送的情况 （1）除主送人外，需要监督执行或知晓邮件的其他人，应列为抄送人； （2）向下级或者本系统的重要行文，应当同时抄送直属上级； （3）上级向受双重领导的下级发邮件，必要时应当抄送其另一个上级； （4）下级因特殊