日常维护常见问题(ordexcel)日常维护常见问题(ord及excel).doc

日常维护常见问题 目 录 一、 常用软件常见问题 1 二、 公司用到的一些软件故障 7 三、 网络故障 8 四、 硬件故障 9 五、 操作系统故障 10 常用软件常见问题 一、 Office软件故障 1.WORD模板损坏导致word文件无法打开 解决方法： word 打开隐藏的系统文件C:\Documents and Settings\你登陆的用户名\Application Data\Microsoft\Templates 找到WORD模板文件Normal.dot删除即可重建。 2.word2003不能打开docx文件 解决方法：1、安装office2007插件 2、升级到office2007 二、 邮件客户端故障 1.OUTLOOK2010公司邮箱配置 打开OUTLOOK2010点击文件 账户设置 新建 选择【电子邮件账户】 按照上图配置就可以 备注：邮件账号要带全xxx@，接收邮件和发送邮件服务器配置成26，接收服务器类型选择POP3 点击其他设置 把如图上面的地方对勾打上 否则不能发送邮件。点击确定 2.Foxmail7公司邮箱配置 【工具】--【账号管理】新建 如下图 输入xxx@ 点下一步 按照上图配置就可以 备注：邮件账号要带全xxx@，接收邮件和发送邮件服务器配置成26，接收服务器类型选择POP3 其他邮件客户端类似。 不能发送邮件 解决方法：1、查看收件人里是否有无效的收件人邮件地址。 2、查看下图的位置是否打上对勾。 当使用Outlook Express接收新邮件时，OE就会提示如下错误信息“An unknown error has occurred. Account：‘帐户名’，Server：‘服务器名’，Protocol：POP3，Port：110，Secure（SSL）：No，Error Number：0x800C0133” 3.解决方法： 第一步：备份Outlook Express中“收件箱”中的内容。首先，找到Outlook Express邮件存储目录。Windows 2000操作系统默认的OE存储目录为：　　C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Identities\{FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express。　　其中{FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}随不同的机器待定。基本形式是这样的。　　您需要在此目录内，将“收件箱 .dbx ”备份到另外一个目录下，最好不是系统目录。　　第二步：打开Outlook Express，在其中新建一个文件夹，本例中新建的文件夹名称为“2005”，您可以根据自己的需要命名新建的文件夹。然后关闭OE。 　　第三步：进入OE邮件存储目录（C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\ApplicationData\Identities\{FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express ） ，删除其中新生成的文件“2005.dbx”，然后对“收件箱.dbx”进行“复制”，“粘贴”操作，此时系统会生成一个名为“复件 收件箱.dbx”的文件，将“复件 收件箱.dbx”重命名为“2005.dbx”。　　第四步：打开OE，查看新建文件夹“2005”下面是否已经有了收件箱中的全部内容。如果“收件箱”中的内容已经能够在其中正常显示，那么关闭OE，再次进入OE的邮件存储目录（C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\ApplicationData\Identities\ {FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express），删除其中的“收件箱.dbx”。　　第五步：再次打开OE，尝试收发邮件。 Outlook 2003 信箱容量超过2G时的处理办法 　　问题描述：如果您的计算机是Windows系统，且您所使用的文件格式为FAT32，那么在Outlook 2003中，如果信箱容量达到了2G，使用Outlook 2003收发邮件时会出现“0x8004060C”的出错信息。　　判断办法：确定邮件送达位置，查看信箱容量是否达到2G。　　1、在Outlook 2003中，