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电子商务客户服务岗位要求程序.pptVIP

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  • 2017-04-20 发布于湖北
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电子商务客户服务岗位要求程序.ppt

    电子商务客户服务;学习目标： ;知识点引入;1）学历 中专（职中）以上学历，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识 2）专业经验 一年以上客户工作经验 3）个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等;1）打字每分钟达60字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件； 2）通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 3）认真细心，责任心强； 4）熟悉淘宝网，有销售能力，有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先；;专业技能要求;社会能力要求;案例分析;课堂小结;课堂作业

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