排队叫号系统设计方案.docVIP

XXXX　 排 队 叫 号 系 统 设 计 方 案 2015年1月目 录 1 项目背景及需求分析 2 1.1 项目背景 2 1.2 需求分析 3 2 系统详细设计方案 4 2.1 排队主机部分 4 2.2 叫号部分 5 2.3 显示部分 7 2.4 语音部分 8 2.5 软件部分 8 3 建设清单 10 1 项目背景及需求分析 1.1 项目背景 近年来，随着XXX办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。为了提高窗口的服务质量，树立良好的单位形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序 客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。 该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。 排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“