龙湖地产-实战管理技能研习营讲述.pptVIP

主讲：黄智 2013年5月17-18日，杭州 地产经理实战管理技能研习营 主要内容 一、管理者的角色认知及要求 二、人员管理之---有效激励员工 三、人员管理之---快速提升员工能力 四、任务管理之---如何合理决策 五、任务管理之---如何把事作好 主要内容 一、管理者的角色认知及要求 二、人员管理之---有效激励员工 三、人员管理之---快速提升员工能力 四、任务管理之---如何合理决策 五、任务管理之---如何把事作好 管理者的角色与定位？ 管理者与专业者的差异有哪些？ 从标杆地产标准看对干部的要求？ 管理“太极拳”和“内功” 管理者的角色---部分说法 部门的代表者 部门运营目标的执行者 部门士气的激励者 问题的协调者 部门的指挥者 员工的培训者 营运与管理业务的控制者 工作成果的分析者 队长兼教练 关键业务执行者(“球星”) 部门建设者(团队／氛围／绩效) 工作教练兼培训导师 沟通桥梁(上下／部门间/内外；不是上传下达，是承上启下) 公司发展推动者 中层管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理 。。。。。。 管理者是部门的最关键人物，管理者管理绩效的好坏， 直接影响到整个公司营运效率！ 管理者的四大基本职能 计划 指为实现组织的目标，制订和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划 组织 指为实现组织的目标，对组织内各种资源，进行的分工、制度化、流程化的安排，以提高效率 领导 指领导者带领和指导团队成员完成组织任务，实现组织目标 控制 指为保证组织目标得以实现，对组织行为过程（包括下级的工作）进行的监督、检查、调整的管理活动 整合资源提升团队（ ）、 （ ）达成团队目标 管理者的核心价值 德鲁克认为管理者的成就 ? 管事： 大部分时间花在专业领域： 接受他人的建议； 评价数据系统或方法； 寻求更多的信息给决策者参考 既管人又管事； 大部分时间花在协调、评估、激励 咨询、指导他人； 评价他人的表现； 根据不完全的信息做出决策 管理者与专业技术者的区别－－职能分工 专业技术者 管理者 注重过程 注重细节 以个人为主 提出建议，依赖别人决策 注重结果、目的 注重大局 以团队为主 直面冲突、自己决策，退路少 管理者与专业技术者的区别－－习惯 专业技术者 管理者 ? 程序化、按规则办事 趋同（别人如何做，我也做） 点线思维 减少风险 科学(以事实为依据) 基于目标、灵活多变；创造规则 差异化（与自己、公司、对手） 立体、多维度思维 达到目标的前提下，减少投入 艺术(有些只可意会，不可言传) 管理者与专业技术者的区别－－思维方式 专业技术者 管理者 ? 非黑即白(明确的是非、对错) 单纯--以个人喜好； 对事不对人； 选择、适应人际氛围、独善其身 五颜六色（多个维度分析利弊） 人情练达--以组织需要； 对事又对人； 影响和创造一种人际氛围 管理者与专业技术者的区别－－人际关系 专业技术者 管理者 管理与麻将 麻将 管理工作 不是给老板或领导打工！ 老板给多少钱， 我就做多少事？！ 领导都不太重视我（或这个专业）， 我为什么还要那么认真工作？！ 别人都只是做到这个样子， 我已经比他们好多了？！ 为什么开放心态很重要？--学习命运模型 观点：我不好过 你也不好过 观点：自己利益至上 观点：双赢 为他人 的利益 为自己的利益 观点：他人利益至上 结果：别墅 结果：天堂 结果：公寓 结果：？？ 从王石经历看成功人士不断地自我改变 68年参军（空军汽车3团）、73年转业（郑州铁路）、 74-78年就读兰州铁道学院、后任职广州外经贸委等单位； 84年下海组建深圳现代科教仪器展销中心（万科前身）； 88年任万科筹备股份改造，自己占很小股份； 91年万科上市，融资2900万元； 99年辞去总经理，只任董事长； 2003年，王石攀上珠峰 ； 2011年王石赴美哈佛游学； 。。。。。。 龙湖对干部的要求 好人策略、做事优先 人做事、模糊标准 3 提高项目运营管控 全国化扩张期 2 早期（生存期） 中期（扩张准备期） 1 重视持续改善、重视育人 人管事、文化标准 清晰标准 既重结果又看过程 分级差异化要求 ⊙项目销售净利润率≥？% ⊙内部收益率IRR≥？% ⊙项目融资额≥？亿 ⊙项目集中交付率≥？%(别墅) ⊙项目关键计划达成率≥？% ⊙通过该项目实现品牌落地－销售期客户忠诚度？% ⊙为后期项目培养项目总监和项目工程经理各1名 龙湖地产项目成功的标尺－典型示例 从BSC角度？ 从结果、过程、投入角度？ 从质量、成本、进度角度？ 不同层级之间的素质能力有其内在的联系 高层