第四章 消费者市场购买行分析第四章 消费者市场购买行为分析.docVIP

第四章 消费者市场和购买行为分析 一、单项选择题 1、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（ ）。 A、刺激—反应模式 B、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D、条件—反应模式 2、大多数消费者只能根据个人好恶和（ ）做出购买决策。 A、智慧 B、经验 C、感觉 D、能力 3、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。 A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者 4、一个人的（ ）影响者消费需求和对市场营销因素的反应。 A、能力 B、个性 C、联系 D、精神 5、不同生活方式（ ）对产品和品牌有不同的需求。 A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术 6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（ ）。 A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 7、（ ）是指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。 A、感觉 B、学习 C、知觉 D、个性 8、（ ）指存在于个人内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力 9、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 10、体育明星和电影明星是其崇拜者的（ ）。 A、成员群体 B、直接参照群体 C、厌恶群体 D、向往群体 11、影响消费者购买行为的主要因素是（ ）。 A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素 12、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 13、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。 A、确认 B、收集信息 C、备选产品评估 D、决定购买 14、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。 A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 15、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（ ）。 A、稳定性 B、易变性 C、伸缩性 D、倾向性 16、消费者购买决策过程五阶段模式适用于分析（ ）。 A、多样性的购买行为 B、习惯性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 17、（ ）是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A、感觉过程 B、知觉过程 C、认知过程 D、学习过程 18、（ ）是指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。 A、感觉 B、态度 C、知觉 D、个性 19、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为（ ）。 A、主要群体 B、参照群体 C、正式群体 D、正相关态度群体 二、多项选择题 1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ ）。 A、种族亚文化群 B、宗教亚文化群 C、民族亚文化群 D、语言亚文化群 E、地理亚文化群 2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为（ ）。 A、正相关群体 B、负相关群体 C、成员群体 D、隔离群体 E、非成员群体 3、消费者对产品的评价主要涵盖（ ）。 A、产品属性 B、属性权重 C、品牌信念 D、效用要求 E、评价模式 4、西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为（ ）等阶段。 A、确认问题 B、信息收集 C、备选产品评估 D、购买决策 E、购后过程 5、人们对刺激物产生的知觉有（ ）等几种层次的理解。 A、选择性注意 B、选择性扭曲 C、选