3.5-网点的维护与沟通幻灯片.pptVIP

网点维护与沟通;;一、网点维护与沟通的重要性;二、如何进行网点维护与沟通;1、树立良好的个人形象培养良好的工作习惯;2、及时了解网点资讯，知己知彼百战百胜;什么是沟通？ 沟通是闲聊吗？ 为达到设定的目的，使用某种载体，将 语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传 播，并最终达成一致的过程。;沟通前的准备;如何进行沟通; 为了达到你设定的目标,与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。;沟通的主要内容;沟通的主要内容;选择沟通方法;制订沟通评估计划;确定沟通步骤;追踪评估达成共识;客户经理：李老师，谢谢您今天帮我推了一张单子，非常感谢您，都快八点了您吃饭了吗？ 柜员：不用客气，已经吃了。你呢？吃了没？你们工作挺辛苦的。 客户经理：吃了吃了，是有点辛苦，能和你们每天一起有说有笑得上班还是挺开心的。您看这个月您都帮我推了10多张单子了，您觉得在推得过程中有什么困难吗？您还差两张就能获得我们网点的竞赛奖励了，这两天我们在以其努力努力帮您达成奖励。 柜员：恩，是吗？我都没细算，只差两张了啊。我想想……对了这段时间买基金的客户挺多的，我也挺想给他们介绍保险的，但就不知道该怎么说。 客户经理：这样啊，没关系，我给您介绍一种方法，明天您试试看，不行我们再想好的介绍话术，要是遇到基金客户我们这么给他们说…… 柜员：行，明天我试试。争取把两张