项目经理工作手则2.docVIP

项 目 经 理 工 作 手 册 第一章：项目经理工作流程 一、技术交底 （一）内部交底 内部交底由工程部主持，项目经理，工程监理、设计师参加。会议主要内容：安排施工任务，移交技术资料，交待相关事宜。 一套完整的设计方案：施工图，效果图，工程预算报价，并移交工程部。 客户与公司签订装修合同后，由设计部将以上资料的两份副本移交工程部，一份由工程部存档，一份派发给项目经理，办理签收手续。 （二）现场交底 我方必须参与开工技术交底的人员有：设计师，项目经理，工程监理，产品设计师。 设计师须现场向项目经理明确如下事项： 讲明设计重点部位的设计要求。 讲明色彩、风格和装饰效果要求。 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲供材料的要求。 项目经理应在交底时应明确如下事项： 如有对设计意图不理解或不明确的地方，须向设计师询问明确。如对工程图纸和预算有疑问之处，应在交底完成后另择时间与设计师交流。 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题须及时向设计师、工程监理和客户提出，并提出相应技术处理意见。对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，项目经理应建议客户要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，项目经理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续。 与客户确认水电改造项目及增减项目。 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 二、施工现场管理 （一）开工进场 进场当日对施工现场进行全面卫生清扫。 确定材料码放处，并将标志牌钉在墙上，当日进场材料按规定在标志牌上码放整齐。 确定灭火器码放处，并将标志牌钉在墙上，灭火器的安放处不得被任何物体遮挡，灭火器必须保证在有效期且压力在正常使用值的范围。 确定垃圾区堆放处，并将标志牌钉在墙上，施工中产生垃圾要装袋堆放。 其他各类形象牌的粘贴，包括前后门贴、工地形象牌、设计师形象牌、节约用水、节约用电、禁止吸烟、窗贴等。 门铃、铁皮柜子、一次性马桶、清扫工具的齐备。 所有现场施工人员必须佩带胸牌，穿公司统一工作服。 所有施工机具必须干净，配备齐全，所有工具必须有工具箱，并放置在工具箱内。 施工人员必须自带衣物箱，将个人更换下的衣物、鞋帽放在衣物箱内，不得随意放置。 10、做好成品保护工作，包括防盗门、煤气表、彩包、强弱电箱、下水口等。 （二）施工过程中 每日必须做到工地卫生一日两清，未能清运走的垃圾，并且随时清运，现场不许有成堆垃圾存在。 水电施工完后，并需做到安全防护：裸露线端进行绝缘处理，用底盒盖片进行封堵，使用开关插座进行临时用电或控制。 瓦工铺贴完后，必须做满铺石膏板或其他有效防护，以进行成品保护。对玻化砖、抛光砖等高档地砖，在上人前必须将砂土清扫干净，并且应用锯末均匀撒在表面，以防止地砖表面被划伤。 防水施工时，必须做到地面卷起300mm，淋浴墙做到1800mm。并做24小时闭水试验。 木制作施工时，以锯台为制作中心，裁切后的材料和半成品必须沿墙码放，压板平台应放置在不影响通行和施工的位置，必须留出施工人员的正常通道。 油漆和涂料施工时，原则上木作和水电施工已基本结束，尽量避免交叉作业，对已制作的或施工完毕的地面，卫生间、厨房墙面等应采取遮挡和保护措施。 油漆和涂料施工完成后，工程进入收尾阶段，必须从上至下、从里至外逐步进行施工面的清洁和地面的清洁工作，准备铺木地板的地面必须清洁无尘，为木地板的铺装创造良好条件。对暖气罩内、家具内和底部等隐蔽角落进行认真细致地清扫和检查。 施工过程中必须注意用电安全，禁止使用自制的拖线板，禁止直接用电线头从插座取电，禁止使用未固定的插座面板和开关面板，禁止使用大于200w的灯泡或高压汞灯、碘钨灯等做照明，禁止三台及以上的电动工具共同使用一个拖线插座。 工艺验收 1、水电完工验收：填写相应表格，签字。 2、防水完工验收：填写相应表格，签字。 3、瓦工完工验收：填写相应表格，签字。 4、木工完工验收：填写相应表格，签字。 5、油工完工验收：填写相应表格，签字。 （四）竣工验收 在竣工验收前两日，必须通知监理和设计师进行预检。预检合格后，上报工程部正式的验收时间，并将此时间通知客户。正式验收时间必须提前24小时上报，以保证公司和客户能够按时参加验收。 竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机器、垃圾和施工人员个人物品运出现场，竣工时，除少许油漆和涂料及油工工具、卫生工具外，其它物品不许摆放或存放在竣工现场。 三、处理客户纠纷 （一）处理原则 遵循维护客户、公