电子教室常见问题与解答.doc

常见问题与解决方法 Q1 学生机无法登录到老师机如何解决？ A1 请按照如下步骤处理： 检查学生机程序是否安装正确，并且学生机已经重新启动。 检查老师机，学生机的网络地址是否设置正确，并且能够互相Ping通。 检查学生机的设置是否正确。 检查学生机的网络频道是否和教师机相符合 检查学生机本机地址是否已经设置正确 如果还是无法找到教师机，需要手动设置教师机的网络地址 是否安装了其它类似的电子教室软件，请完全卸载。 你的班级模型不允许学生机登录，请新建一个班级模型。方法是在教师机软件的菜单中选择“文件”-“新建班级”。 学生机数量超过教师机注册的用户数。 请检查登录时教师机IP地址是否设置正确。 Q2 广播速度比较慢 A2 请按照如下步骤处理： 检查显示卡的驱动程序：在桌面“我的电脑”图标点击鼠标右键，选择“管理”，查看设备管理器中的显示卡 应该有两个驱动，一个是物理显示卡的驱动，另一个是本系统安装的虚拟显卡驱动Video Mirror Driver。 请确认物理显卡的驱动是使用显卡原厂的驱动而非Windows系统默认的驱动程序，Windows系统默认的驱动程序一般会有（Microsoft Corporation等字样），后面带有（Microsft Corporation）表示系统自带的驱动，性能极差。Q3 老师机广播，学生机接收是黑屏（首先询问网络是不是互通，排查网络） A3 让老师机本机录制屏幕再回放， 第一，如果是黑屏，则方案如下 1.请关闭老师机的DCI视频加速，并且重新启动老师机电脑。 2. 检查显示卡的驱动程序：在桌面“我的电脑”图标点击鼠标右键，选择“管理”，查看设备管理器中的显示卡 应该有两个驱动，一个是物理显示卡的驱动，另一个是本系统安装的虚拟显卡驱动Video Mirror Driver。 请确认物理显卡的驱动是使用显卡原厂的驱动而非Windows系统默认的驱动程序，Windows系统默认的驱动程序一般会有（Microsoft Corporation等字样），后面带有（Microsft Corporation）表示系统自带的驱动，性能极差。Q4 老师机监看学生机或者遥控转播学生机，是黑屏 A4 请关闭学生机的DCI视频加速。 选择监看黑屏的学生机，设置学生机屏幕传输性能 关闭学生机的DCI视频加速，并且重新启动学生机电脑。 Q5 老师机可以监看学生机，但是不能广播出去 A5 请检查一下，监看学生机时遥控转播能不能成功，学生演示功能能不能成功。这个问题大多数由交换机造成的，可能你的交换机的是可网管的交换机，将组播功能和组播地址关闭的。请更换一台最普通的交换机或调整交换机的设置。 Q6 老师没有登录，学生机一启动就黑屏了，鼠标键盘也不能动 A6 请将老师机程序“系统设置”中，学生机断网自动锁频功能关闭即可解决。 Q7 老师无法登录，提示“网络连接建立失败，请检查计算机是否已与网络接通” A7 请将老师机的网络地址设置是否和网卡绑定地址一致 在老师机有多网卡时需要特别注意。 另外，老师机使用DHCP或者更改过IP地址时也会出现此问题。只要将网络IP设置正确即可解决。 Q8 学生机断网锁屏后如何恢复学生机的操作 A8 可以在学生机端按快捷键Ctrl+ALT+U。然后输入解锁密码即可解锁。解锁密码默认是123456，也可能是老师机设置的其他密码。 Q9 如何在进行屏幕广播时将老师机播放的声音一起广播到学生机 A9 在实际使用中，经常会需要在屏幕广播中广播一些带有音频的文件，如Flash文件等等。要将这些文件中的音频内容广播道学生机，可在老师机的屏幕广播工具栏上按下“实时语音”按钮，使其成为被选中状态，即可将老师机内的音频广播到学生机。 如果按下该按钮后学生机还无法听到声音，请检查老师机主界面下方的“音量”工具栏中的“录音”部分，其中的“立体声混音”部分是否被选中，并且音量是否处于正常水平。 在某些使用了Realtek HD Audio声卡的计算机上，“音量”工具栏中的“录音”部分可能为空白，此时需要手动修改Windows系统的音量设置，方法如下： 双击系统托盘的音量图标，打开主音量设置界面，如下图： 依次点击“选项”-“属性”，打开属性设置界面。 默认情况下选中的混音器是“Realtek HD Audio output”，请点击混音器下拉框并选择“Realtek HD Audio Input”。在“显示下列音量控制”的列表中选中“立体声混音”，使其左侧复选框被勾选。如下图： （注：默认情况下选中的混音器是“Realtek HD Audio output”。） ? 点击“确定”后会弹出“录音控制”设置界面，确认“立体声混音”一项没有被静音，即该选项