phsols首都经济贸易大学管理学综合2006年度考研试题答案.docVIP

、| !_ 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了.. 依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题，并且要求按照最优化的标准为管理者提供决策方案，设法把科学的原理、方法和工具应用于管理过程，侧重于追求经济和技术上的合理性。其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据，解决各项生产、经营问题。20世纪50年代出现于美国，以泰罗的科学和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。目标管理的主要内容：（1）目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。（2）目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）强调自我控制（3）促使外放权力（4）注重成果第一的方针。 目标管理的优点：（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。（3）目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。（4）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 目标管理的缺点：（1）偏重操作而忽视原理。（2）制定目标缺乏统一指导。（3）制定目标的困难。（4）过多强调短期目标。（5）哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机做了过于乐观的假设，在监督不力的情况下，情况并非如此。（6）目标商定可能增加管理成本。（7）缺乏灵活性。（8）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 3．业务流程再造（BPR）：指对企业的原由业务流程进行根本重新思考，彻底翻新，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善。根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，设立远景目标，并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性谋划 （1）从决策所设计的问题来看，决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策是指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策，其特点是处理例行问题，不断重复出现；非程序化决策是指不能按照既定的程序和模式所做出的决策，其特点是主要解决例外问题，往往具有较大影响。 （2）从决策的重要性看，决策分为战略决策和战术决策。战略决策指由组织的最高管理层所做出的、对组织的全局和长期发展有着重大影响的决策，其特点是对组织目标、方针等重大问题的确定；战术决策指的是在战略决策的指导下，为落实战略决策目标，针对具体的问题而做出的决策，其特点是决策的问题比较具体，是对战略决策的贯彻。 （3）从决策的主体看，决策分为集体决策与个人决策。集体决策是指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式，其主要特点是多个人一起做出的决策。个人决策是指完全依靠个人的经验、智慧和阅历进行的决策，其主要特点是单个人做出的决策。 （4）从决策的起点看，决策分为初始决策与追踪决策。初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择