一线主管实战技能培训解读.pptx

一线主管实战技能培训;课程;管理层次与技能;定位与职责;2、教练员 属员素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。 要宁肯“鞭打慢牛”，也不能“卸套不用”而自己去干。 教导下属正确做事;3、典范 自己要成为团队的典范； 要善于发现典范、学习典范，让典范的经验像光的速度一样在队伍中传播 以身作则;管理者的四大职能;;人际接触的三层滤网;组织内部沟通的好处;沟通对员工的好处 让员工了解公司，使他对公司充满信心 有利于节约员工的时间和精力，接受公司各部门的管理 使员工及时、准确了解公司的有关政策，和公司政策很好的配合，促进公司的发展;沟通对公司的好处 与员工的良好沟通，有利于公司各项政策上情下达 与员工的良好沟通，可以从员工处了解被管理层近来的心态，使公司决策层提前做好应对准备(任何制度调整的过程中必定会损害到一部分人的利益，不可能100%满意) 与员工的良好沟通，使公司的决策能够贯彻执行，也能从反馈的讯息中了解工作的不足，以利改进和提高 公司内部各部门之间的沟通有利于减少公司内部的内耗，提高效益;面对面的沟通;性格特质与应对模式;性格特质与应对模式-猫头鹰型;性格特质与应对模式-老虎型;性格特质与应对模式-无尾雄型;性格特质与应对模式-孔雀型;沟通的障碍;沟通的障碍;沟通的障碍;如何清除沟通的障碍;沟通五要素;IE定律之动作经济原则;动作经济的16原则;（5）减少动作限制的