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WK1 0906課堂筆記 IMC為什麼叫IMC？ 拆解英文單字及取單字的開頭，可以知道… Integrated Marketing Communication Integrated=整合 Marketing=行銷(營) Communication=傳播 IMC是整合行銷傳播 4P 產品(Product) 是由下往上(bottom to up)，以消費者欲求為基，欲求包含心理、社會等層面。 價格(Price) 除了金錢之外，時間、經歷、成本都屬之。 通路(Place) 便要與生活中的經驗、產品與人之間有良好的相容性(VALS)。 推廣(Promotion) 有廣告、促銷、公關及人員銷售，以促銷來說，體驗、事件、主題、五感(視、聽、嗅、味、觸)為推廣的方式。 4P理論所提出的是一種由上而下的行銷手法，也是被稱做Up down 但從4P到4C也可視為是行銷導向從Up down延伸到bottom-up，這也意味著行銷市場的改變，從過去由上而下的銷售行為，轉而由消費者自己為商品定位，進一步為這個商品區隔市場。 行銷 Advertising廣告 Sales Promotion 促銷 Public Relation 公關 Communication 攻心為上 企業合消費者的結合 在IMC中的C傳播是以攻心為上，要顧客認為此產品好，做出購買的行為，再分享給身邊的人，達到傳播的效果。 拉斯威爾傳播模式 從Marketing行銷角度來看，可分為：AIDMA 或是 AISAS。消費者行為模式從AIDMA演變至AISAS，是因為網路的興起，由於社群網絡逐漸影響所有人的行為模式，因此也由此延伸出了AISAS理論 分享 AIDMA Attention注意、Interest興趣、Desire欲望、Momery記憶、 Action行動 SMCRE Source來源 、Message訊息、 Channel頻道 、Receive媒體the study of audience/consumers 、Effect 效果 這五項元素分別表示了，商品在傳播的過程中，會透過這五項過程，將商品的訊息傳遞至目標消費者的耳裡。尤其以最後的effect效果最為重要，這也是行銷過程中最需要看見的「效果」。 至於消費者的needs wants則是需要透過上述的AIDMA、AISAS或者是SMCRE探求得知，這也才會讓行銷更加事半功倍 整合行銷傳播 行銷(學)的典範轉移 4P →4C/4V CH1 CH2 閱讀摘要 CH1 「沒有計劃，缺乏創意，就等著失敗」。 行銷者必須了解，唯有將各項行銷傳播功能加以整合，並做整體的規劃和執行，才能產生綜效(synergy)，使各項傳播工具發揮更大的功效。 「整合行???傳播」的基本概念，就是將各種與消費者溝通的手段發揮整合的效應。「整合效應」是指經過策略性規劃協調後，效果將大於廣告、公關、活動、事件等企劃及執行的成果，可避免各部門因預算或權力競爭而導致的衝突。 整合行銷有兩方面意涵，一是要結合所有的行銷功能，以顧客的觀點彼此協調配合。二是要結合組織內的所有部門和所有員工，俱備「心中有顧客」的理念，因此整合行銷不會依賴單一媒體，整合行銷不能單獨存在。 IMC整合行銷傳播 整合行銷工具有六大項：廣告、銷售促進、事件行銷、公共關係、直效行銷、人員銷售。整合行銷由顧客及潛在消費者出發，以決定並定義一個可以說服傳播計劃所應發展的形式與方法。此論述乃是透過外在客戶觀點而至內部企業行銷目標與產品之由外而內法。 整合行銷觀念性架構 新興整合行銷的模式是消費者、媒體、企業呈現三角互動機制，相互回饋。由Schultz模式可知，整合行銷與傳統大眾傳播模式的差別在於從顧客需求出發。 傳統行銷溝通模式 行銷企劃 傳播企劃 選擇與評估 廣告、公關 活動促銷等 新興整合行銷模式 行銷溝通策略中的推動策略是指廠商應以各種方式激勵中間商，盡快將銷售產品「推」給顧客。拉回策略是指廠商應積極促銷，引發顧客的偏好，透過中間商將產品「拉」向廠商，一般「包裝產品」經由自助式的通路銷售多半採用此策略。 推動策略（Push strategy） 拉引策略(Pull strategy) 產品生命週期(簡稱PLC)，將產品銷售壽命分為出生(引導)、成長、成熟、衰退四期，呈現鐘型曲線。其具有四種特性：生命有限但有可塑性、商品面臨不同的市場機會與挑戰、成本和利潤得結構均不同、須採用不同的行銷、財務、製造、採購及人事策略，以提升競爭力。 CH2 「廣告者，是將商品與使用者以最短距離所結合的情報工具」。 廣告是多數行銷人員賴以接觸潛在顧客的第一個接觸點，目的在建立知名度及短期大量促銷。廣告是一種「服說」，它利用傳播媒體來傳播其商品服務或觀念，進而達到促