东海大学会计学系硕士班.PDFVIP

東 海 大 學 會 計 學 系 碩 士 班 碩 士 論 文 商業智慧系統導入與公司營運績效之相關性 指導教授：王存國 博士 研 究 生：吳顯忠 撰 中 華 民 國 九 十 六 年 六 月 謝詞 時光荏苒，轉眼之間在東海會計研究所學習已過了三年，回想三年來上課 的點點滴滴，不由得心中充滿了感激。 這本論文完成，我首先要感謝的是指導教授中央管院的王存國院長，由於 中央大學地屬桃園，平常與院長的互動大部透過 E-mail 的往返，且院長公務及 教務煩忙，依然不吝時間與精神，針對論文的內容及格式提出指正，此外，有 幸能與院長一同在東海茂榜廳接受斐陶斐榮譽會員証書，這樣的場景也實在令 人難以忘懷。 特別感謝許恩得主任，除了在賽局及管會課程上的教誨與??導，使我在策 略及管理方面有更深的體會之外，更重要的是，當我在面臨獨立研究及學位考 試出現信心軟弱而想要打退堂鼓之際，主任的鼓勵及堅持，將我從萬丈深淵中 拉出，如今這本論文的完成，主任實在功不可沒。 感謝口試委員陳澤雄主任不吝時間與精神深入審閱論文，並於口試時提出 寶貴的意見；也感謝李秀英老師在擔任研究所導師期間，對於我及其它同學的 關懷，並不時與我們一同聚餐聊天，讓我們放鬆心情以準備迎接下一波的挑戰。 感謝系上的老師及助教在三年學習的過程中給予的指導及幫助；也感謝我 的同學們：宇廷、育秦、英智、淑芬、莉芃、于芯、品均、雅綉、佩真、敏霞、庭妤及宛 真在一同學習的路上彼此扶持幫助、互相加油打氣。 感謝公司主管的寬容大度，允許我調職台中及在職進修，並且讓我可以配 合研究所上課時間來調派工作，使我的學業不致於間斷；同時也感謝公司同事 在我三年學習期間的諒解、協助與配合。 特別感謝我的妻子鈺華，若非妳的全力支持，我才能下定決心去報考研究 所，也因為妳在這三年間不時地督促，我也才能持續地走下去，完成最後的學 業，完成這本論文。同時也特別感謝我和妻子的家人，尤其是我的岳父、岳母及 小舅，在三年中給予我最大的關懷及鼓勵。 i 最後，謹將這本論文獻給我所愛的人及愛我的人，因為有了你們，我才能 無後顧之憂，順利地完成這本論文，謝謝你們。 吳顯忠　　　謹誌 于東海會計研究所 民國九十六年六月 ii 商業智慧系統導入與公司營運績效之相關性 指導教授 ：王存國 博士 研究生姓名：吳顯忠 研究生學號：G934331 摘要 以資源基礎觀點來看，引進新的資訊科技系統能協助企業產生持久性的競 爭優勢以達成企業的策略目標。在如今變遷快速的環境中，企業所面臨的新問題 是如何能够快速地回應，而商業智慧系統是目前最能協助企業的資訊系統。然而 在相關學術研究結論中發現企業進行資訊科技投資不必然一定會有正面的效果 也就是所謂的生產力矛盾議題，因此本研究希望透過使用次級資料的實証研究 方法來了解商業智慧系統的導入與企業的營運績效之間的相關性，以了解商業 智慧系統的導入是否真能為企業帶來營運效益。本研究以國內商業智慧系統市場 佔有率最大系統廠商之股票上市公司客戶為主要研究對象，並使用八個營運績 效指標來進行研究假說的檢定。本研究實証結果顯示出導入商業智慧系統確實能 透過降低成本及改善生產力的方式，協助企業建立起市場競爭力，帶來營運效 益。同時也發現企業在導入了商業智慧系統後，在收入方面並無實質且明顯的提 升，這除了有可能是受到了外部環境因素的影響，同時這也表示在收入方面並 非只靠單一個資訊系統即可產出實質且明確的效益。因此企業在評估商業智慧系 統時，應以成本及生產力為主要考量因素。 關鍵字：商業智慧、商業智慧系統、公司營運績效