客户货损索赔操作指引.PDFVIP

COSFREQD 客户货损索赔操作指引 1 通则 1.1 货方已经购买货运保险的,请首先向货物保险人索赔。 1.2 收货人提出货损索赔是解决货损纠纷的最佳途径；非提单持有 人提出索赔的,将承担更加繁重的举证责任。 1.3 货方有义务证明货损状况和原因。 1.4 具有合法资格的检验师出具的检验报告可以作为确定货损事 实和货损原因的参考文件。 1.5 货方有义务减少损害的进一步发生和扩大。因货方疏忽或过失 而产生的损害，承运人不负赔偿责任。 1.6 承运人不受理超出诉讼时效的索赔。 2 报损与勘验 2.1 货方在货物交付地提取集装箱或者拆箱时，发现签封丢失或者 不一致、冷箱密封条破损、冷箱温度显示不符合提单记载、货物泄漏 /渗漏、货物/货箱外表状况破损等状况时，应立即通知公司销售人员 或者客服人员，等待承运人的处理意见。 1 / 4