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“POC”为班组建设注入新动力 　　班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础，班组建设是企业各项管理工作的出发点和落脚点，其工作的好坏直接影响着企业的经营发展。锡柴现有260多个班组，如何将基层班组打造成强有力的团队，是班组建设工作的一项重要课题。在多年的探索实践中，我们发现，要发挥班组效能最大化，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，首先需要班组成员之间能做到各负其责，又协同配合，围绕一个共同的目标，奋力前行。如何整合班组成员的力量？我们在实施EAP（员工发展帮助计划）的过程中，引入了POC（积极组织教练）工具，探索用科学的方法打造积极班组。 　　什么是POC 　　POC的定义。POC（Positive Organizational Coaching）， 即积极组织教练，来源于欧美管理学领域兴起的新型学科：积极组织行为学（Positive Organizational Behavior， 简称POB）。“POC积极组织教练”模式，融合了积极心理学与传统的组织行为学，主要运用心理学工具，采用心理测评和教练技术等，提升基层班组管理水平的一种新的管理心理学应用模式。 　　POC的主要内容。围绕班组建设目标，通过团队集体辅导等方式，打造员工个体心理教练和班组管理者教练，提升员工心理资本，改善团队组织氛围。 　　POC的实施流程。POC的实施过程可分为4个阶段，一是摸底阶段。针对目标班组进行测评摸底、分析个体报告、与班组管理者进行交流等，形成班组现状诊断分析报告。二是制定方案。围绕目标班组的状况，结合班组目标，制定实施方案。三是组织实施。综合采用主题沙龙、一对一辅导等方式，疏导员工心理，融洽团队氛围，形成目标同向。四是结果验证。通过个别访谈、听取直线经理意见等，对实施效果进行验证，固化成绩，改进不足。 　　为什么要实施POC 　　在销售公司推行EAP项目的过程中，通过MBTI、Q12、心理资本测评等，发现CH班组员工在敬业度水平上均明显低于其他班组、心理资本上与其他班组相比处于相对落后位置、组织环境满意度12个分指标中，该班组员工仅有3项达到销售公司平均值，其他均低于平均值。同时，该班组员工在抑郁情绪指数上偏高，近半数的员工存在轻度抑郁。针对测评结果，为深入了解该班组员工的心理状况，组织对员工的深度访谈。通过一对一访谈，发现CH班组员工在日常工作中存在以下问题：员工普遍认为自己很少受到主管领导表扬，“受到表扬”的程度不高，难以给自己带来工作上的满足感；员工普遍认为自己难以“发挥所长”，局限住了员工在工作中的潜力；员工希望在工作成果和进展反馈上需要得到管理者更多的支持和理解；员工内部之间存在部分嫌隙，偶有不愉快事件发生，影响了团队整体和谐度。 　　为验证员工反馈的信息，又对班组直接领导进行了谈话了解，进一步验证了测评结果和日常工作中的直觉感受一致。 　　综合测评结果、员工访谈、领导反馈，CH班组员工存在4个主要问题：团队成员工作驱动力不足；团队成员缺乏对自我的准确认知；团队成员之间缺乏沟通和了解；团队管理者对员工主动关爱不够。基于CH班组存在问题，决定植入POC积极班组教练模型，改善班组员工心理状况，提升组织凝聚力与战斗力。 　　POC实施的步骤和方法 　　导入“活力新晨会”，提升工作内驱力。活力新晨会是在锡柴“铸魂厂训”的基础之上，在“时间不延长”与“内容不减少”的前提下， 将心理学沟通技巧与情绪调节方法引入晨会。采用音乐召集晨会、改变队列队形、开展心理学互动游戏等，调整员工精神状态，提振员工精气神，活跃班组氛围；增加表扬点评环节、我的晨会我做主、引导班组长关注员工工作中的亮点，采用欣赏式鼓励，强化精神激励，提升员工内驱力。晨会改进1个月后，对部分员工进行了访谈。员工表示活力新晨会在调动员工情绪方面作用非常明显，能更好地将员工由散漫情绪调整到工作状态，使大家能够精神饱满投入到工作中去，有效提升班组成员的工作驱动力。 　　MBTI一对一解读，提升员工心理资本。组建由专业心理咨询师组成的成长顾问团队，为CH班组13名员工开展了一对一MBTI报告解读。通过解读，使员工对自己的职业性格有了清晰的认识，明白了针对自身岗位，应该如何发挥性格优势，规避性格劣势。听取专业老师的解读后，有的员工说“解读帮助我了解到自己是具有什么性格特征的人，帮我分析长板和短板，在工作中让我可以更好的处理客户和同事的人际关系问题，工作效率更高。” 　　多种工具整合发力，提升团队凝聚力。针对班组中存在的某项共同心理困扰课题，围绕目标采取注重心灵沟通、情感体验，便于加深理解、求取共识的主题沙龙活动。“以世界是美好的―寻找自己、和谐自我―发现他人、激发力量―合作共赢”为主线，共同探讨学习情绪表达的原则、沟通的技巧、在工作中实现自我价值的方法，从而有