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2000版 ISO9000基础知识培训教材;主讲：曾贤云; 一、ISO9000基础知识 ● ISO9000发展概况 ● 2000版ISO9000简介 ● 2000版ISO9000特点 ● 2000版ISO9000意义 二、八项质量管理原则解释 ;2000版ISO9000基础知识培训教材;品质管理的演变历程：; ISO9000＝国际质量管理标准 I＝国际＝ International S＝标准化＝ Standardization O＝组织＝ Organization 9000＝标准的序号;ISO9000原则是： 写你所做，做你所写，记你所做。 持续改进。 写做平衡。;ISO9000族标准是： 世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准； 普遍欢迎，反映强烈，影响深远； 已被100多个国家和地区采用； 广泛必须用于工业、经济和政府管理等等领域。;ISO9000认证概况： 全球已有20万家企业通过认证； 在各种国际性展览会上的作用； 部分的政府机关工程竟标的影响； 全球有约100个国家将ISO9000取代为国家标准； 马来西亚政府导入ISO9000认证； 众多知名企业对供应商和承包方以ISO9000认证 作为合格与否的标准。;ISO9000族标准的缺陷： 偏重于制造业； 对于软件、金融、教育和服务业的针对性不强； 较适合大中型企业，对小型企业过于繁锁； 没有全面吸取质量管理的精华； 标准太多，标准间存在协调问题。;2000版ISO9000基础知识培训教材;ISO9000族2000版更改的进程：;2000版ISO9000基础知识培训教材;支 持 性 標 准 和 文 件 ; ; ; ;ISO9001：2000 标准特点;2000版ISO9000基础知识培训教材;实施ISO9000的意义; ; ; ; ; ; ; ; ; ;