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专题6 绩效管理;纲要;1.1 绩效的含义（1）;1.1 绩效的含义（2）;1.1 绩效的含义（3）;理解绩效需要把握以下几点：;1.2 绩效的特点;1.3 绩效管理的含义;1.4 绩效管理的内容;绩效管理系统示意图;1.5 绩效管理的目的;1.6 绩效管理的意义;绩效管理对企业绩效的影响;纲要;2.1 计划绩效的基本过程;2.2 绩效内容;2.3 确定绩效指标的要求;绩效指标的缺失和溢出;绩效指标差异性举例;2.4 绩效标准;谈判能力的绩效标准;2.5 确定绩效标准应注意的问题;2.6 绩效考核的SMART原则;2.7 监控绩效;2.8 与员工持续沟通;2.9 绩效考核的主体（1）;考核主体示意图;2.10 绩效考核中的误区（1）;2.10 绩效考核中的误区（2）;2.11 反馈面谈的准备;2.12 面谈的实施;2.13 绩效反馈应注意的问题;2.14 绩效考核结果的运用;纲要;目标管理与绩效考核 目标管理MBO Management by Objectives： 彼得·德鲁克1954年提出的 “每一项工作都必须是为达到总目标而展开”。而且基于“只要目标明确，人人都有自我管理能力”的假设，企业层层目标，组成一个相互支撑的目标体系。;程序：确定目标：首先明确整个组织、部门的目标；在部门会议上，将其目标与部下进行讨论。研究全体应怎样实现部门目标。再让每个人分别制定自己的工作计划，再和上司面谈，面谈时，一对一，共同制定一套便于衡量的工作目标。每个人清楚自己目标、责任和组织总目标。 实施、反馈与评价：上司定期与下属讨论其目标完成情况，定期提供反馈。下属自己也判断完成程度，自我考核，再面谈，总结评价目标达成程度和订下一年目标。;3.3 目标管理的基本思想与要素;优点 参与式、民主管理 个人需求与组织目标结合起来 鼓励创新，因为目标实现中有较大的自主性 能及时发现问题、差距，进行反馈、辅导 较少出现评估偏差; 缺乏管理支持，缺乏信任、授权关系 对管理者如何使用MBO的培训不够 目标简单、或不切实际、缺乏弹性、动态性 过于强调目标达成