ISO9001质量体系认证幻灯片.pptVIP

ISO9000-2000（GB/T19000-2000)基 础 知 识;本节课的主要内容;一、什么是ISO;什么是ISO;二、什么是ISO9000标准;三、质量管理与质量保证;;四、ISO9000标准的产生与发展;企业为何推行ISO9000;五、2000版ISO9000族标准的构成：;;六、四个核心标准简介;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;2、ISO9001：2000《质量管理体系 要求》;3、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》;4、ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》;七、八项质量管理原则;八项质量管理原则;1、以顾客为关注的焦点;以顾客为关注焦点的理解要点;思考题;2、领导的作用;领导作用的理解要点;领导作用的理解要点;3、全员参与;全员参与理解要点;4、过程方法;4、过程方法;过程方法的理解要点;过程的理解;人力资源部的主要过程;过程方法案例：;5、管理的系统方法;管理的系统方法理解要点;如：;6、持续改进;持续改进的理解要点;持续改进的理解要点;7、基于事实的决策方法;基于事实决策方法理解要点;8、与供方互利的关系;八、几个质量管理术语;1、产品;2、质量;质量由谁来决定的 ？;质量;质量;质量定义;特性：可区分的特征;固有特性和赋予特性：;要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望;3、纠正、纠正措施、预防措施;4、质量方针、质量目标;5、合格、不合格;6、返工、降级、返修、报废、让步;九、标准的特点;十、推行ISO9000的指导思想;十一、推行ISO9000失败的原因;十二、体系建立和实施的基本流程;十三、申请认证的基本条件;十四、申请认证的基本流程;十三、企业申请认证的基本流程;十三、企业申请认证的基本流程;