供电企业绩效考核指标体系的构建.doc

供电企业绩效考核指标体系的构建 　　摘要：绩效管理是促进企业战略目标实现的有效工具，科学的绩效考核指标体系是开展有效考核的必要前提。本文结合供电企业实际情况，基于“目标任务制”的考核方式，分别研究了单位、部门和岗位绩效指标的开发方法，对供电企业科学设置考核指标体系具有一定的参考意义。 　　关键词：供电企业 绩效管理 指标库 指标体系 　　中图分类号：F426 文献标识码：A 　　在供电企业，绩效管理工作已经实施多年，但对于员工的激励促进作用仍不够显著，绩效指标体系的设置不够合理是主要症结之一。如何将企业的业绩考核指标有效传递到各级单位、部门和员工，从而充分调动基础员工的工作积极性，一直是困扰供电企业的难题。要解决这一问题，必须基于供电企业生产、管理现状，构建合理的绩效指标体系，分层级开发绩效考核指标库，以保证企业战略目标的有效分解和落实。 　　一、绩效指标库开发原则 　　在国网公司全员绩效管理办法指导下，结合国网新疆电力公司绩效管理实施现状和业务特点，分析岗位核心价值，以指标全、可落地、可重组的原则进行设计。 　　（一）指标全：员工绩效指标覆盖各个岗位，并能够根据月度、季度、年度的多种考核形式、多种考核办法做相应的调整。符合以下几点： 　　? 指标库从类型上要根据平衡积分卡的方法包含各类指标； 　　? 指标库从企业业务上涵盖前期开发、工程管理、生产运营全周期； 　　? 指标库从岗位覆盖面上要达到管理、技术、技能全岗位覆盖。 　　（二）可落地：本指标库体系建设的目的是随着公司发展以及不断提升的管理水平，在人力资源管理方面不断精益求精的管理需求，所以本指标库体系的所有指标均应落到实处。符合以下几点： 　　? 符合SMART原则，指标是具体、可评估、可实现的； 　　? 符合企业文化，符合实际； 　　? 解决当前存在的问题； 　　? 长期提升企业管理水平。 　　（三）可重组：根据国家电网的管理要求可把指标库重组成不同的模型，指标库体系建设需要结构化设计。符合以下几点： 　　? 指标库具备标准结构化的形式； 　　? 指标库属性完备，并且可根据需要增减； 　　? 指标库类型丰富可根据需要不同类型进行组合。 　　二、绩效指标库开发主要方法 　　设计绩效指标必须符合SMART原则，即具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时限的。绩效指标库开发方法的构建思路如图1。 　　（一）平衡积分卡（BSC） 　　平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。在财务指标的基础上加入了客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。因此，该方法主要适用于确定组织绩效指标体系开发，应用BSC工具将企业战略转换为战略地图，进而提炼衡量企业战略的绩效评价指标体系。在实际操作过程中，战略地图构建以及指标提炼多采用头脑风暴法、鱼骨图或价值树工具。 　　（二）关键成功因素法（KSF） 　　关键成功因素法是对企业运营过程中的若干关键影响要素进行提炼与归纳。其中关键影响要素提取可以从指标产生的管理流程、管理环节和数据组成多个角度进行。 　　（三）职责提炼及QQCT 　　QQCT即质量、数量、成本和时间，是目前用于提炼部门或岗位职责指标的主要方法。包括岗位工作职责分析，岗位职责指标提炼以及岗位职责指标筛选三步骤。 　　（四）主基二元法 　　主基二元是目前应用于岗位绩效考核的指导思想，即将岗位绩效指标区分为主要绩效指标和基础绩效指标两大类。是在岗位职责要求的基础上明确基础职责要求与管理提升要求，将基础职责要求的具体要素进行提炼和量化，实现企业基础管理标准化和常态化，促进员工关注岗位主要的、提升性工作。 　　三、构建供电企业绩效考核指标体系 　　（一）绩效考核指标体系构建的总体思路 　　在指标体系设计和实施上，坚持自上向下分解原则，形成了单位、部门、岗位逐级分解的三层次指标体系。根据指标来源和特性，将指标划分为关键业绩指标（KPI）、重点工作目标（GS）、基础职责指标（CPI）、工作积分指标（SOP）和综合评价指标五个维度，针对不同指标采用不同的指标分解和量化方法。在指标分解过程中，按照指标提炼筛选与责任分解、考核标准设计以及指标属性设计三个重要的步骤分别对指标进行管理目标量化、承担责任量化和考核标准量化，以达到量化指标体系要求。 　　基于上述绩效指标库开发主要方法，指标体系构建的总体思路如图2。 　　（二）绩效考核指标管理属性与考核属性设置 　　可以根据平衡计分卡（BSC）分类、管理层级、业务分类进行指标分类。并维护指标属性，包括数据来源、统计部门、统计周期、目标值设定，考核评价标准等。 　　1.明确属性 　　明确指标名称、定义或计算公式、考核周期、数据