互联网思维-甘靖答题.pptx

互联网思维 赵大伟◎主编 SMS SMS @ @ SMS @ 移动互联时代的思维革命 最近互联网+在中国： 乞讨的改叫众筹， 算命的改叫分析师， 八卦小报改叫自媒体， 统计改叫大数据分析， 忽悠改叫互联网思维， 做耳机的改为可穿戴设备， IDC的都自称云计算， 办公室出租改叫孵化器， 圈地盖楼改叫科技园区， 放高利贷改叫P2P， 搅局的改叫颠覆式创新， 借钱给靠谱朋友改叫天使投资， 借钱给不靠谱的朋友叫风险投资 互联网思维 互联网思维：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 互联网是一场革命，互联网思维堪比文艺复兴，其本质是商业回归人性，更加重视网状社会中人的价值，去中心化，平等，开放、协作、分享。 “独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙，意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。 关于互联网思维 互联网思维 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。 ——阿里巴巴董事局主席 马云 互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。 ——小米公司董事长 雷军 关于互联网思维 传统企业互联化四段位 传统企业互联网化经过四个阶段：首先是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；其次是渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售；然后是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节；最后是用互联网思维重新架构企业。绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊，仍然在纠结于开通微信还是微博，入驻天猫还是京东，并没有形成一整套的互联网转型思路。最高阶最彻底的互联网转型，是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。 互联网思维“独孤九剑”剑谱 关于经营理念和消费者 关于品牌和产品规划 关于产品和服务体验 关于创新流程 关于业务运营 关于传播链、关键链 关于企业资产、核心竞争力 关于商业模式、组织形态 关于产业边界、创新 第一式 用户思维 用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。 用户思维 消费者的最大特征：SOLOMOPE。社交化、本地化、移动化、个性化。 用户思维三招：得“屌丝”者得天下（长尾经济）；兜售参与感（罗辑思维）；用户体验至上（三只松鼠）  。 用户思维三法则：WHO-WHAT-HOW。你的目标用户是谁？ （得“屌丝”者得天下）；目标用户要什么？（兜售参与感）；怎样实现目标用户需求？（全程用户体验至上）。 满足不仅指功能更重要是情感诉求与认同的满足，年轻一代自我意识和参与感强。 用户思维是一种打动思维，是信任与认同的思维，是社群运营的思维。 用户思维 这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。 得“吊丝”者得天下 腾讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群！ 用户思维 兜售参与感 2013年12月27日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功进行了第二次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支付，一天之内轻松募集800万。 让用户参产品与优化，让粉丝投票，粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。 让用户参与品牌传播。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。 用户思维 用户→会员→粉丝→社群 让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户！因为用户远没有粉丝那么忠诚。“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。 在小米的体系中，最重要的“粉丝”叫“荣组儿”，即荣誉开发小组成员，直接参与产品决策。“米粉”是小米最为得意的作品，远远超过一个手机，一台电视。  用户思维 用户体验至上 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节和整个链条，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，让消费者一直爽，忍不住的说好。 所有环节的产