管理中常见的法则概览.docx

从零开始学管理《文柱张洁》 一、领导者与管理者的区别 1、对小企业而言：领导者与管理者合二为一，既是企业的灵魂，描绘企业的未来，同时又事无巨细，形成高效率的企业。 2、对于大企业而言，有两种领导方式 ①合二为一的领导者，陷入细节性思考，依赖于监督控制，乐于开会。 ②真正的领导者，制度设计及分权管理，强调沟通与激励，关注未来与结果。 领导者：关注结果不强调过程，关注未来及企业的发展，关注人，培养信任和激励，关注创新，关注方向，结果人才，激励及团队的建设。 管理者：关注过程和执行，关注现状，注重组织维护关注制度，强调过程控制及监督，关注稳定，关注执行，组织，效率过程以及组织系统的稳定。 二、对管理的要求 修己、合众及安人，主要是自我管理+管理工具或者管理手段，形成组织管理。 1、坚定不移的勇气，如履薄冰的谨慎，保持永不动摇???意志和胜利在握的气魄。 2、不拘一格的用人，求贤不求全，正确做事方法，同时将正确的人放在正确的位置上。 3、原则与宽容：做事的时候有自己的原则，同时适当的宽容。 4、困难时先之以身，享受时后之以人，其身正，不令则行，其身不正随令不行。 5、树立威信且没有架子，不能好为人师，妄自尊大，善解人意，主动沟通。 6、公司的发展与个人发展的平衡，以大局为重，公平及任人为贤。 7、以理服人与以情感人，善于批评和善于安抚。 8、尊重人权和加强监控：及时发现问题和问题点及难点，排忧解难。 9、正面的鼓励及侧面的鞭策：行之有效的奖罚制度，具有充足的粮草和带刺的鞭子。 10、广开言路及实地调研。 11、管理者不可犯的8条错误： ①、不可在下属面前显示自己至高无上的地位。 ②、不可对女下属显示刻意的关心。 ③、不可踩着下属的肩膀向上爬，向上级献媚。 ④、规章制度不可朝令夕改。 ⑤、不可轻易发动下属开大会。 ⑥、任而不信，偏听谗言。 ⑦、不可偏袒某一下属 ⑧、不可对下属乱打包票。 三、个人管理 外树形象，内练素质，树立威信，培养自己的管理者气质。 1、杜根定律：自信为你带来强大的气场，讲话要大声，面带微笑，同时注意讲话的姿势及站姿。 2、权威效应：以身作则，成为公司的榜样，成为权威效应的典范，人微言轻，人贵言重，言必行，行必果，不能质疑权威在人们心中的地位。因此，合作，做生意等都需要与这个行业中权威进行交易。 3、鲶鱼效应：在沙丁鱼群中引入鲶鱼，从而引入竞争，使员工时刻保持清醒，使组织保持活力。在一个团体中，干才20%，人才60%而蠢才20%。但是当条件相当时，应该优先进行内部录用。 4、莱斯托夫效应：用你的职业专长征服员工，术业有专攻，不仅要学有所长，而且要有一技之长。 5、积极主动：用积极的心态面对一切，积极主动的创造对自己有利的环境，事物本身不能影响人，人们只受对事物看法的影响。因此，做任何事情都要有信念和激情，make your information positive。 6、母鸡原理：以权威的强调讲话，增强说服力，同时要有下蛋的实干精神，也要有咯咯叫的讲话口才，马凭四条腿，官凭一张嘴，要想进入强者之列，就必须有强者讲话的强调，同时讲话要有力度。主要从下面的几个方面进行：①熟悉讲话的内容②句子要简洁明了③发布命令要简单。 四、沟通管理 管理有方，沟通先行，使配合更为默契。 1、位差效应：沟通是管理的生命线，平等交流是企业有效沟通的保证。领导的信息约有20%~25%传递至下级，而下级的信息约有10%传递到领导，而平级之间约有90%的信息进行传递。因此，为了避免位差效应：①在交流与沟通的过程中尽最大的努力获得一手的资料。②应坚持走群众路线，注重实际调查研究，加强民主意识。 2、威尔德原理：说的功夫有一半在听上。有效的沟通始于倾听，终于回答。因此，在倾听的过程中，需要做到如下的几点①、要注重创建良好的倾听氛围②、要让对方把话讲完③、不要在讲话的过程中带入自己的情绪，克制自己做出争论的欲望。④维持你的角色，不能承诺自己职责以外的事情。 3、布朗定律：攻城为下，攻心为上。知道别人在意什么，找到心锁才能开始沟通交流。给员工提供公平的待遇，忽略其他因素的影响。合理的激励机制，对待员工进行公平的评价，将员工作为企业的财富看待。 4、肥皂水效应：将批评夹在赞美中，减少批评负面效应，其实你可以做的更完美。 5、乔治定律：与下属进行平行交流互换意见。企业绩效提升70%源于企业内部的沟通与反馈。中层领导60%的时间与别人进行交流，高层领导约有80%的时间在与别人进行交流与反馈。因此，建立制度化日常化的沟通规则。 6、杰亨利法则：沟通需要真实的态度，该法则从揭示和反馈两个维度划分促成或者阻碍人际沟通的个体倾向性。在沟通的过程中，我们需要努力增加开放区的面积，以诚待人。因此，在沟通的过程中①、不可先入为主②、不可自以为是③、不应高高在上④、善于倾听。