《管理学》习题个体行为基础群体和团队.docxVIP

《管理学》习题——个体行为基础群体与团队一、填空题1、态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向，态度包括认知、情感、意向等三个成份。2、态度是刺激与反应之间的中介因素，与工作相关的最重要的态度是工作满意度、工作参与、组织承诺。3、组织公民行为指的是员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求中，但会促进组织的有效性。4、六种关键的个体行为包括员工生产力行为、缺勤行为、离职行为、组织公民行为、工作满意度、职场不当行为。5、迈尔斯—布瑞格斯类型指标（MBTI）测试分为四个维度，分别是社交倾向、资料收集、决策偏好、决策风格。6、在大五人格模型中，五项人格特质分别是外倾型、随和型、责任意识、情绪稳定型、经验的开放型。7、在管理中，一般认为态度可以影响行为，所以可以通过改变员工的态度而改变其行为，这一过程的调节变量包括态度的重要性、具体性、易接近性、社会压力、已有的态度体验。8、群体指的是两个或两个以上相互影响的个体为达到某个特定目标而结合在一起的集合体，分为正式群体与非正式群体。 9、正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。正式群体分为命令型群体和任务型群体。10、群体发展过程包括形成期、风暴期、规范期、高效期、终止期。11、群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员需要遵守的。 群体规范的四种类型：绩效方面的规范、形象方面的规范、社会交往方面的规范、资源分配方面的规范。12、群体规范的作用：维系群体的作用、认知的标准化作用、行为的矫正作用。13、冲突的三种类型是任务冲突、关系冲突、过程冲突，冲突的处理技术包括回避、妥协、强制、迁就、协作。14、群体思维是遵从的一种形式，是指群体成员放弃自己的不同或不受欢迎的观点以达成表面的一致。15、搭便车效应向群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点提出了正面的挑战。二、选择题1、减少失调愿望取决于三个因素，以下不属于这些因素的是（ B ）A 造成失调的因素的重要程度B 改变失调可采用的方法C 个体相信自己对这些因素的影响程度D 失调涉及的奖赏2、以下哪一点不属于判断他人时常走的捷径（ A）A 自我服务偏见B 假设相似性C 刻板印象D 晕轮效应3、希望他们的工作生活能提供广泛的经历与机会的一代人被称为（ ），指的是（ ）年之后出生的人。 （A）A “Y一代” 1978B “Y一代” 1972C “X一代” 1978D “X一代” 19724、认知失调是（ D ）A 人们通过其认知心智提高对事务的认识B 一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态C 是人们感知世界并试图在其中工作的方式D 是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致5、研究表明，（ A ）高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也更低。A 外控 B 马基雅维里主义 C内控 D自尊6、在霍兰德的人格类型中，将会成为一家小企业管理者或律师的人格类型是（ D ）人格。A 现实型 B 研究型 C传统型 D企业型7、我们的归因常存在各种偏差。当一位管理者低估内部因素对员工行为的影响而高估外部因素对其的影响时，管理者（ B ）A 表现出自我服务偏见 B犯了基本归因错误C 曲解了员工的控制点 D 犯了假设相似性的错误8、以下不属于非正式群体的特点的是（ D ）A 反映了人们对于社会交往与接触的需要B 常常在工作场合发生C 往往在友谊和共同爱好的基础上形成D 有明确的工作分工和具体的工作任务9、群体的主要精力集中在群体发展的（ A ）阶段，从相互认识和了解进而完成当前的工作任务。A 执行 B 规范 C 震荡 D形成10、（ A ）能够根据个体的教育背景、年龄、技能或经验而被非正式的授予个体。A 地位 B 规范 C 群体内聚力 D 角色11、（ C ）属于正式群体。A．工厂里的球队 B．火车中的乘客 C．工厂中的班组 D．家庭12、（ D ）属于群体与团队的差异。A．群体有由个人承担责任，团队由成员共同承担B．群体比团队目标更具体C．群体比团队提供更多的产品D．团队的领导权是共享的，群体通常有一个领导中心13、（ D ）不属于群体的构成要素。A．规范 B．地位 C．权威 D．责任14、下列有关冲突的说法中，正确的一项是（ D ）。A．冲突就是竞争B．冲突是理不善的结果，应该避免冲突C．冲突双方具有相同的目标D．冲突是不可避免的，应该加以适当处理15、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法有分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度的推断为（ B ）。A．