《管理学基础(本科必修)》2009年7月期末试题和答案.docVIP

一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。每小题2分，共20分) 。 1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．经济人C．社会人 D．单纯人 2．“管理就是决策”是( )的观点。 A．西蒙 B．泰罗C．法约尔 D．韦伯 3．计划工作的核心环节是( )。 A．控制 B．预测C．．决策 D．组织 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( )。 A．SWOT分析 B．盈亏平衡法 C．线性规划法D．BCG矩阵法 6．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构 7．当领导者面对一个棘手的???题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A．不为法 B．糊涂法C．缓冲法 D．转移法 8．工作丰富化的重点是( )。 A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．基层操作人员 9．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A．通报 B．下达C．上报 D．反馈 10．为进行有效的成本控制，许多企业引用了( )的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。 A．成本中心 B．管理系统C．成本体系 D．预算控制 二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。请将正确的选项填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分) 1．管理者之所以编制计划，是因为( )。 A．计划能使组织结构更加完善B．计划是一种协调过程 C．通过计划促使管理者展望未来D．计划为控制提供了标准和依据 2．“战略”一词原意是指指挥军队的( )。 A．科学 B．方法C．艺术 D．战术 3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( A．组织现有的规模和岗位 B．管理人员的流动率 C．主管人员的选拔程序 D．组织发展的需要 4．管理冲突一般包括( )等步骤。 A．诊断冲突 B．分析冲突C．支持冲突D．干预冲突 5．单位产品的总成本一般由两部分构成( A．单位成本 B．固定成本C．平均成本D．可变成本 三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分) 1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 2．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。( ) 3．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( ) 4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( ) 5．在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( ) 四、简答题(每小题10分，共40分) 1．如何理解管理的内涵? 2．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷? 3．领导者的权力来源有哪些? 4．什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势? 五、案例分析(20分) 李英的困惑 李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜堪，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地