11级旅游心理学期末试卷A卷.docVIP

浙江工业大学继续教育学院江南分院杭州校区 2012- 2013年第一学期《 旅游心理学》期末考试试卷(A) 班级 学号 姓名 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 一、 单项选择题（本题共15题，每小题1分，共15分） 1、心理学是一门既古老又年轻的科学。在我国春秋战国时期提出“性善论”的是（ ） A.孔子 　B.荀况　 C.韩信　　 D.孟子 2、心理学从哲学中分化出来成为一门独立的实验科学的时间是（ ）。 A.1879年 B.1895年 C. 1905年 D.1920 3、著名的____ 心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国 4、客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦，这说明服务员没有能够( )。 A. 随机应变 B. 掌握灵活性 C. 掌握服务时机 D. 提供针对性服务 5、“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是（ ）压力。 A.理智 B.暴力 C.感情 D.舆论 6、接受外部刺激，反映外界事物的是（ ） A.外部感觉 B.内部感觉 C.本体感觉 D.运动知觉 7、 是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。 A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性 8、能力、气质、性格都属于( )。 A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 9、人格形成的重要前提是（ ）。 A.学习 B.社会实践 C.社会条件 D.先天素质 10、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市 旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____ 的功能。 A.满足 B.感召 C.激化 D.刺激 11、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（ ） A.父母自我状态 B.儿童自我状态 C.青年自我状态 D.成人自我状态 12、美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____ 人格特质的人。 A．小康安乐型 B.追新猎奇型 C.乐群型 D.稳定型 13、根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（ ） A.稳定而集中 B.灵活而分散 C.稳定而灵活 D.稳定而耐心 14、一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（ ） A.接近原则 B.解释性 C.封闭原则 D.相似原则 15、“不到长城非好汉”，指的是人的（ ） A.心理定势 B.个性心理 C.意志过程 D.心理状态 二、填空题（本题共10题，每题2分，共20分） 1．旅游心理学主要是对 、 和旅游企业管理人员的管理心理行为进行研究的一门科学。 2．19世纪中叶，英国人 创办了世界上第一个专职代理旅行社。 3．旅游产品可以分为 和 。 4．需要动机、兴趣、 、 是影响知觉的主观因素。 5.人们对旅游距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的 阻止作用，又能产生积极的 。 6．旅游者对飞机的知觉印象主要和 、 和舒适性三个因素有关。 7．按照需要的不同对象划分，可以分为 和 。 8.瑞士心理学家卡尔·容认为按照态度类型，可以将人的性格分为 、和