大众演说与人际沟通刘性仁老师编着.doc

大眾演說與人際溝通 課堂講義 劉性仁老師編著 大眾演說與人際溝通 劉性仁老師編著 如何當一個成功的演講者 內容大概： 一、 準備公開演說的要訣 （一）周全準備（二）事先演練（三）加強記憶 二、 參加演講比賽的技巧 （一）只吃三分飽（二）注意呼吸，要由鼻子輕緩的吸入（三）故作鎮靜 三、 麥克風的拿法（收音好的麥可風離一拳寬；收音差的離三指寬） （一） 單手拿時：手拿麥可風中間部分、手臂靠攏，以「雙手換珠」的方式較為活潑生動。 （二） 雙手拿時：有兩種情況1、懇求2、造勢 四、 演說的心理建立守則 （一） 以喝水的停頓來換取思考的時間 （二） 眼看支持你（想聽的、投緣的）的聽眾 （三） 反問時也要詢問與自己同立場與投緣的人 五、 訓練發音 （一） 嘴型大：生動且有笑容，每天練習『阿、咿、嘿、喔、嗚』的長音 （二） 嘴型小：不夠自信且有不屑的高傲感 六、 說話速度 （一） 正常一分鐘為210字（包含逗點、句點） （二） 快慢區別：重點字放慢、過橋話略過 （三） 大型場合，重要內容可以重複三次 七、 表達內容與口吻 （一） 喜：語調高揚、歡愉 （二） 喪：語氣低沈、悲壯 八、 肢體動作 （一） 手往前舉，表示要親近民眾 （二） 身動＝生動 （三） 與現場觀眾互動時，身體移動較為親切 （四） 會緊張時看對方的眉心，眼神是自信的展現 （五） 身體的三分之一要露出，否則只看到頭與雙手沒有氣勢 九、 手勢 （一） 高不離頭、寬不離肩、低不離胃 （二） 三句話一個手勢 （三） 手倚靠桌子時，手指朝前放較好 ◎ 演說的範圍 1. 宴會演說 2. 在職演說 3. 政治性演說 4. 典禮演說 5. 社區演說 ◎ 演說的溝通過程 1. 演說人 2. 訊息 3. 聽眾 4. 回饋 5. 情境 6. 干擾 ◎ 成為有效的演說人 1. 掌握演說的原則 2. 抓住聽眾的注意力 3. 與聽眾建立融洽的關係 4. 扣緊主題 5. 給予聽眾信心 6. 讓聽眾得到滿意的感覺 ◎ 準備有效的演說 1. 分析聽眾和情境 2. 選定主題與闡述特定目的 3. 收集資料 4. 組織內容 5. 用字遣辭 6. 事前演練 7. 取得相關回饋 8. 建立你(妳)的信用 9. 為演說發展充實的知識基礎 ◎ 演說的原則 步驟 敘述 聽眾的回應 注意力 抓住並保持注意力 我想要聽 和諧的關係 與聽眾建立個人的聯結 我喜歡這位演說者 相關性 說服聽眾傾聽，將主題與聽眾的需求、價值和經驗緊緊扣住 這個主題有好處，值得聽 信心 以誠實而明白的語言讓聽眾對你和你的訊息有信心 我相信這位演說者也聽懂其中的訊息 滿意 展現成果，讓聽眾明白你的演說有何利益 我學到很有價值的資訊或新的技術 ◎ 學習演說─了解學習是一種感情的歷程 學習演說的步骤 1.抵抗〈對未知的恐懼〉2.不確定〈難為情和不自在的感覺〉3.認識(溝通的原則開始有些道理)4.應用(開始應用溝通的原則來準備及發表演說)5.融合(你已將方法融入你的行為當中) ◎ 學習傾聽，傾聽的重要性 ◎ 我們如何聽？ ◎ 傾聽的過程1.感覺2理解3.評估4回應 ◎ 傾聽的方式 1. 言語型：喜歡語言和有條理的演說 2. 感覺型：喜歡互動並在感情上投入所談的主題當中 3. 視覺型：喜歡觀察、偏愛圖像、圖畫、影像和影片 4. 行動型：喜歡動手操作和練習，以及自訂進度的計劃 ◎ 傾聽的類型 1. 傾聽與瞭解 2. 傾聽與評估 3. 傾聽與強調 ◎ 改進傾聽的技巧 1. 採取主動 2. 配合演說人的目標 3. 專注於演說的涵義 4. 專心 5. 做筆記 6. 確定你的理解是正確的 ◎ 十個最壞的傾聽習慣 1. 斷定主題無趣 2. 外在勝過內容 3. 事實勝於理論 4. 筆記狂熱狂抄者 5. 資訊敗將 6. 不懂裝懂 7. 過度情緒化 8. 理論至上 9. 容易分心 10. 妄下結論 ◎ 聽眾分析程序 1. 瞭解聽眾的期望 2. 具體描繪聽眾的圖像〈年齡、教育、職業、種族文化差異、社團組織〉 3. 評估聽眾對於主題的瞭解 4. 評估聽眾對於主題的態度 5. 探索聽眾與主題的心理聯結 6. 確定目標聽眾 ◎ 熟悉環境 ◎ 演說選擇主題的方法 1. 以經驗為演說的基礎 2. 選擇你熟知的主題 3. 選擇你有興趣的主題 4. 選擇你有強烈信念的主題 5. 如何尋找主題：過去和現在的工作、參加的運動、擁有的技能、你的嗜好、你去過的地方、特殊的個人經驗、學術知識、時事 ◎ 採取主導之勢 ◎ 為特定的聽眾選取主題 ◎ 縮小主題範圍 ◎ 確定一般性的目的是告知性演說？說服性演說？還是特殊場合的演說 ◎ 闡明特定的目的 ◎ 尋找並寫出中心思想 ◎ 收集資料 ◎ 擬定研究的目標 1. 評估