垂直搜索-艾瑞网.ppt

Lily 邹 蕾 中国网上旅游市场评析及展望 Internet Research, Insight Research 2009年12月 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 艾瑞咨询集团副总裁 中国网上旅游市场发展现状 中国在线旅游市场稳步成长 Source：艾瑞咨询 08Q2-09Q2中国网上旅行 预订市场营收结构 旅游类网站覆盖人数增势明显 Source：国家旅游局、艾瑞咨询 2007 2008 2009 e 变化 趋势 国内旅游总人数增长率 （%） 15.5% 6.3% 3.0% ▼ 旅游网站访问人数增长率（%） 6.0% 62.7% 75.0% ▲ 网络预订比例逐年提升 Source： 国外数据来源PhoCusWright、国内数据来源艾瑞咨询 互联网元素渗透产业链各个环节 激烈竞争下，网络代理寻求差异发展 09Q2中国网上旅行预订市场份额 Source：艾瑞咨询 用户行为改变是产业链变革的根源 用户多元化的信息获取方式,网络渠道是主流 旅游用户获取信息的主要渠道 垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求 所有评价因素都是标准化的，正是垂直搜索的机会。 垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求 非标准化的评价因素，使得用户对酒店的对比除依赖垂直搜索外，还需借助其他手段。 垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求 用户点评网站为用户评价酒店，尤其是评价非标准化的指标，提供了更为直观的参考。 预订体验影响用户对预订渠道的选择 影响用户选择机票预订网站的因素 影响用户选择酒店预订网站的因素 用户最终选择适合自己的预订平台 途中及归来后的分享完成预订链的最后一环 中国用户在购买商品后在社区中发表评论的次数 比例较低 中国旅游市场趋势方向预判 趋势一：竞争激烈，优胜劣汰法则显效 趋势二：行业网络化进程加速 旅游电子商务发展策略建议 建议一:管理层的重视程度将起决定性作用 经济型酒店行业的“老大”，但在电子商务方面的发展仍需更多投入。 从发展初期即将战略重点放在网络销售方面，将网络推广的转化率作为KPI的重要指标。 建议二:良好的预订体验是留住用户的关键 行业研究表明：当用户访问某一网站时，某一环节在5-7秒内未打开，该用户就会流失。 建议三:充分利用口碑效应 邹蕾 lily@ 共同开拓网络旅游发展新时代艾瑞与您同在！