2012专升本管理学模拟试卷3.docVIP

《管理学原理》测试题（三） 一、简答题 1．管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？2．简述计划工作的程序？3．简述组织设计的原则？4．决策的制定过程？ 二、单项选择题 1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（?? ）。 A．确定性决策，投产后生产新产品的数量??????? B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D．战略决策，企业预期的市场份额 2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（?? ）。 A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训 B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策 C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事 D．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次 3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（? ）。A．轮式 链式?? ?B．轮式全通道式??? ?C．Y式 圆周式??? ?D．环式 轮式 4．控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（?? ）。A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了 C．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径 D．以上提法都不正确 5.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（?? ）。 A.科学性? ?B.复杂性??C.实践性 ??D.精确性 6．19世纪末20世纪初（ ?）的出现，是管理学形成的标志？ A.法约尔的一般管理理论??B.泰罗的科学管理理论 C.韦伯的组织理论 ?D.梅奥的人际关系学说 7．狭义的计划工作指的是（ ?） A.计划准备 ?B.制定计划 ??C.执行计划? ?D.检查计划 8.一般来说，长期目标是指时限为（ ?）以上的目标 A.3个月???B.半年???C.1年???? D.5年 9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（ ?）研究。 A.经济性? ?B.效益性??C.社会性???D.可行性 10.口头沟通比书面沟通具有的优点是（ ?）。 A.迅速和充分交换意见的潜力??B.当面说清问题的条件 C.双方可以开展辩论?D.不把双方的主张传走样 11．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（?? ） A．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门 B．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系 C．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门 D．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话 12．亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（?? ） A．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪 B．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 C．进行思想教育并进行积极的沟通 D．强调集体主义和奉