爱销售实名APP上线使用手册.doc

中国电信爱销售“实名APP”使用手册 根据政府监管部门要求和集团公司统一安排，电信用户必须通过进行实名认证，并且需要二代身份证阅读器读取用户身份证信息。 为了提高贵州电信各代理商、营业厅等渠道业务办理效率，我司已深入学习电信CRM系统平台各项功能与接口，重新梳理业务流程，简化操作。通过爱销售实名APP实现了全自动实名新增客户、实名补录。具体操作流程如下: 第一步： 下载爱销售APP应用 在浏览器地址栏输入网址 /index.php ，点击菜单栏“应用下载” 。您根据您的手机系统选择下载 APP。苹果手机、苹果iPad下载 “IOS版”。Android 手机下载 “Android版本” 第二步： 安装应用 2.1 iOS安装：点击页面上的“IOS版本”弹出确定安装对话栏，点击“安装”。然后您按下iPhone（iPad）Home键。在桌面会看到正在下载安装进度；安装完之后打开应用，会提示“不受信任的应用程序开发者”，您点击“信任”，即可开始使用。 注1、由于爱销售是电信内部企业级应用程序，已通过安全认证；不需要在苹果APP市场下载，因此需要您信任受权使 注2、如果您的手机系统是IOS 9，那么您无法直接点击“信任”进行安全授权。请参照另一份手册“《爱销售无法在IOS9上使用解决办法》”（爱销售网站—使用帮助，爱销售建议权，爱销售易信群均可下载）。 2.2 Android安装：点击页面上的“Android版本”开始下载apk应用安装包。下载完成后点击安装，安装完请点击打开应用；安装完成。 第三步： 登录应用 在使用爱销售实名认证APP前，请先申请爱销售工号，您可以向您所在的地州（市）电信公司、县电信公司，申请开通工号。您也可以直接联系我们（ 工作日联系座机号：0851 爱销售交流QQ群: 199148052 ）。在登录界面输入您的工号登录。 第三步： 客户新增 新用户在电信公司办理业务（宽带、座机、手机号码、其他）之前必须创建一个关联客户。点击爱销售APP 界面上的 “客户新增” 可进入客户新增流程。 3.1点击客户新增页面上的“”蓝牙图标打开身份证扫描功能界面，显示的列表是您的扫描历史记录，便于二次输入使用。在APP界面的右上角的 “” 蓝牙图标开始扫描。扫描前请确定您的二代证扫描仪已开始（当前支持华视、银安、神思品牌二代证），同时身份证放到扫描仪上。操作如下图所示： 成功扫描之后，APP会自动查询该身份证下是否有客户成员。创建客户请 “新增客户”（注：一个身份证号在一个地州、市公司只能创建一个客户，如：身份证号在贵阳已经有一个客户，则无法在创建客户） “创建客户”成功。 第三步： 客户补录 老用户在电信公司办理过业务（宽带、座机、手机号码、其他），之前未实名认证。必须通过实名认证之后才可办理二次业务。点击爱销售APP 界面上的 “客户补录” 可进入客户新增流程。 在打开的界面上输入您要实名的手机号（宽带号、座机号不需要加区号）查询号码实名认证情况。未实名认证会显示 “该客户未实名” ；您点击 “实名”进入实名认证。扫描身份证信息，提交完成实名补录。具体操作如下图所示： 您在使用过程中有什么问题请联系我们哦 电话号码：0851 QQ群号：199148052