第六讲好员工是企业文化最好的实践者综述.docx

第六讲 好员工是企业文化最好的实践者 彼得·圣吉曾经说过，他说一个团队当中，如果每个人个别的IQ智商是120的话，合在一起他们团队IQ却只有多少？62，这几乎让我们无法想象。那代表所有的人合在一起，反而这个团队变聪明了还是变笨了？变笨了。因为每个人没有发挥自己最大的长才，而都是自己的缺点变成相互的伤害。如果是这样，当然没有办法在工作岗位上有更好的表现，去让整个团队发挥更大的效益。在一个团队当中，当你有机会从一个普通的员工当成一个主管，老板已经在为未来的接班人，未来的重要的高管团队在储备人才，这时候你最重要的工作是能不能坚守、坚持，捍卫公司的游戏规则。每一个在你部门的员工，你是一个主管，能不能了解到公司经营真正的目的是什么？你能不能随时随地坚守捍卫公司？一定要坚持到底执行的政策，因为一个公司的政策就等于一个国家的宪法，那是非常重要的。你能不能用爱上产品就像爱上你的爱人那样的心情来爱你的产品，让所有你部门的员工都感受到大家对这份产品跟服务的那一份热情跟那一份爱心。你能不能协助你部门的员工，每个人订订好他们在公司的短期中期长期目标，让你的员工也可以跟着公司一起干的过程里面实现他个人的梦想跟他的价值。你不可能永远都是基层员工，所以当你从基层员工有机会成为一个一般的主管的时候，这是你最重要的工作。 可是我们最害怕的就是那个水果杯，那个杯子，没有一个明确的规范，没有一个明确的游戏规则，在里面你好不容易有个机会当主管了，你开始有私心了，你开始有偏心了，这时候你就无法通过一个主管的考验，你开始没有规则了，你喜欢的人你就拿他怎样，犯了错也帮他掩盖，不让大老板知道。你不喜欢的人就算他没功劳。你也给他奖励。如果这样的话，这个部门在你身上带起来一定会乱七八糟。所以当你是一个主管，你要成为公司价值，公司规则最重要的捍卫者。 moneyyou是一个国际课程，它是马修·赛伯先生跟Bobbi Deporter女士所共同创办的，他们原来创办这个课程之前，他们是美国一家非常大的房地产公司。这家很大的房地产公司当年在他们的公司团队里面，领最少工资的，三十几年前，48000块美金一年，领最高工资的，987000块美金，就是房屋销售公司卖房子第一名的销售代表。结果他们公司有一个规定，他们规定说，公司员工只要开会迟到，一律开除。你说这规定太严格了，对吧。可是也没有人敢迟到，说实话。经过一年，一年之后他们公司在美国的三藩市旧金山，San Francisco，旧金山大塞车，那天早上9点钟，他们约了要开会，依然99%的人都到了，就只有一个人没到。这时候老板一看9点钟一到，绝不废话，立刻宣布说我们现在开始开会。他在宣布完开始开会这句话，那个迟到的人就冲进来了。各位请问如果一般的老板的话，会不会当他迟到？大概不会吧。可他一冲进来，这个老板，马修·赛伯先生立刻说：“对不起，你被开除了。”他说不会吧，你不是在刚要开始吗？你才刚开始。他说对不起，我已经宣布开会，你就是已经迟到了，迟到就是迟到，公司的规定你也很清楚。他说不会吧，你开玩笑，你要把我开除吗？是的，你了解规则，不好意思，麻烦你离开。你知道他开除的这个人是谁？他开除的这个人是公司那个领最高工资的，987000块美金的，那个销售成绩最好，领到最多钱的那个人，被老板开除。 各位，你会不会觉得这个老板很狠？是，可是我要提醒你，问题是他如果不捍卫这个游戏规则，接下来任何人都会有迟到的理由。可他为什么要规定迟到一定要开除？因为他说人家之所以跟我们买房子，是因为信任我们，人家之所以委托我们卖房子，也是因为信任我们。今天如果我们说好开会了，你也答应公司了，遵守这个规定了。可是你却没有遵守规定，你是不值得被信任。当你因为这件事情不值得被信任了，请问其他的客户委托，我们敢信任你吗？所以他因为做了这个决定之后，反而第二年大家无法想象，公司出现三个超过百万美金销售奖金的营销代表。因为大家都在相信，老板会说到做到。 所以各位，你现在最重要工作是，如果你是一个主管，你就是要把规则一定要把它当做像国家的宪法一样的，那么认真去执行它，这是主管最重要的工作。当然人生难免有情礼法，个人的交往，你可以讲情、讲礼、再讲法。可是公司的规定一定讲法、讲理、再讲情。否则的话，你就容易发生很大的乱子。当然我们在把事实说清楚的情况之下，还可以带着爱与支持的态度。因为忠言逆耳，良药苦口，任何这些话老实讲都不好听，可是你带着你真正关怀的态度，爱与支持，说事实，你可以创造你的价值。 刚才那位马修·赛伯先生在当天晚上开除他之后，他带着一本支票，就去那个人的家里。他跟他说，对不起，公司过去这么多年，如果不是你跟我一起打拼，说实话也没有今天的结果。你也知道你是最支持我，是对公司帮最大忙的，你也知道我一切的状况，谢谢你今天也支持我，让我可以捍卫公司的规定。你虽然要离开公司了，不过我们两个人