电销话术思路和最新.ppt

电话电销(粤贵银篇) ?电话销售技巧和话术 中矿财富 童伟 电销前的准备工作 产品手册 基础知识 调整心态 保持微笑 心情开朗 开场白,决定你的电话销售成功率的90% 1,开门见山销售法 2,投资调查销售法 3,交朋友销售法 4,职业定位销售法 5,银行理财顾问销售法 6,突出公司核心销售法 7,基金实力侧面销售法 8,假设朋友销售法 开场白的思路和开场方法 话术模版(供参考,融入自己思想里才是有效) 你好!先生/小姐,今天非常荣幸能认识你并给你来这个电话,我是XX资产管理公司的投资经理,我姓李,叫李轲强, 跟国家总理李克强 一字之差(带点幽默感是陌生电销里必定用到的调味剂),我们公司现在已经和天津贵金属交易所合作了,现在推出了一个非常不错的贵金属交易产品天通银,不知道你有没有做过呢? 回答有没有了解 都需要陈述下产品 解过或者没了解过现在很多投资者都来参与投资交易,是因为国家批准广交所以后,这个产品顺应了市场的需求和公平性,像这波股市暴跌,很多投资者是亏损的,但是我们的客户参与做空白银赚了不少钱呢,你前些时间应该也听过 国际金价和银价暴跌吧? 因为天交所的白银投资产品,是目前国内唯一的做市商交易制度,跟国际接轨,没有庄家操纵的产品,很多投资者在这个市场体验到了国家性的交易的机制,这是中国金融产品的一个创新,希望你有时间可以来我们公司或者加我QQ,我可以带你深入的了解下这个产品.. 多认识一个投资产品,我相信对你没有任何坏处的,做不做,都什么关系的! 不需要了,有时间在了解吧? 先生/小姐,那没有关系,现在很多人都在抢金,说明现在贵金属资产配置,我们老百姓也是很认可的,有时间我们可以在联系,你先忙,改天我给你打过去吧 你好!我这里建设银行贵金属VIP理财部,我姓郭,我叫郭美美,我是这里的投资经理,请问你贵姓?非常高兴今天能认识你,王总,我们今天来电话有个小小需求,希望你帮忙一下,现在老百姓投资收藏贵金属的意识很强,我们是想让你问你几个问题?然后又利于我们更好的服务好现在客户和未来的客户?请问可以打扰你3分钟时间吗? 回答完以后我们会随机抽奖,奖品小到金条打火机,和大到黄金U盘,以及金龙摆件! 可以就继续.不可以就跟客户道别,交一个朋友一样就可以了 那我接下来我会问你10个问题,你可以根据你的实际情况回答! 1,未来1年,你会选择投资股票吗? 2,你认为老百姓大量购买金首饰作为投资合理吗? 3,你有通过网络和媒体了解过现货白银投资吗? 4,你有打算把资产配置中的30% 拿出来做风险投资吗? 5,你认为未来2年物价水平还会上涨吗? 6,你在资金充沛的情况下会大量投资房产吗? 7,中国是世界最大的储蓄国,后期你还会继续加大储蓄规模吗? 8,中国现有的投资渠道能够满足你的投资需求吗? 用调差询问得到不错的礼品来劈开道路 突出公司基金收益实力和资产投资管理能力 你好!!!先生/小姐,今天很高兴给你打这个电话,今天有特别好的消息告诉你,我们公司基金收益在3年来运作,首次总收益冲进了全球彭博排名前100名,再次证明了我们集团公司在海外和国内资产投资管理的实力和经验. (基金的门槛是100万人民币一份,年化收益率是30%-60%) 如果客户觉得门槛太高,你可以介绍我们的白银现货投资,有我们陶总研究团队给你最好的操作建议和交易模式,我相信他的操盘实力和风险控制能力,可以让你在贵金属市场里如鱼得水,把风险降到最低把利润最大化 这里就列举这3种敲门的方法,至于其他的方法,我们不要死板硬套 我们必须了解电销的核心的理念 1，意图潜伏化，我们打电话过去，不能给客户感觉到你有太强的意图，调节气氛，跟客户聊的开，谈的来，才是销售最重要的部分。 2，侧面吸引法，虽然我们的目的很明确让客户拿钱来投资，我们必须完善的自己专业知识，强化的自己可以通过生活的各个方面能展示我们老百姓需要投资，通过投资完美化和风险偏低化来吸引客户，前面讲到基金的收益，全球基金排名第20名，彭博社可以查到的，这个造不了假，然后突出公司在技术交易和客户服务的能力，这块来开发客户，因为从92年以来，中国海外基金收益能够进入彭博基金排名的，我们是第一家，这样才能有效的吸引客户，通过侧面的实力展示，来吸引客户来投资公司的其他投资产品 我们不是在推销产品给客户，而是吸引客户来了解认可我们的产品，推销是吸的过程不是推的过程！ 南风定律（举例子） 百问百答（供参考） 拒绝篇（求差异化和人性化） 我不需要了，我不想了解，我不敢兴趣！ 答：先生/小姐，你不想了解，我也非常你理解你的心情，最近是不是很多人打电话给你推销一些投资产品对吗？如果换了是我也很恼火的，老是被人骚扰，但是你想想，如果你身为公司老板，你下面员工这么卖力打电话推销产品，你是不是感觉很欣慰呢？我相信你一定会为手下