[高清书籍]沟通管理学.PDF

如何保持已改善的工作水平 　　课程目的 　　完成这个课程後，你就学会 　　■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。 　　■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工 作水平。 　　适当时候 　　■在你与员工进行工作表现或工作习惯的讨论後，见到他们的工作水平或工作习惯 有了改善，你就可以运用本课程所教导的技巧。 　　学习原因 　　学习及运用这些技巧，可以帮助你 　　■巩固员工改善後的工作水平或习惯。 　　■激励员工维持改善後的工作水平或习惯。 　　■让员工明白良好的工作水平会带来赞赏，他们因而会继续改进。 　　如何保持已改善的工作水平 　　“只有在我工作出错的时候，上司才找我谈谈。” 　　你是否常有这样的感觉？上一次你告诉员工有他们的工作水平或工作习惯已有改进 是甚麽时候？假如你和一般的主管或经理一样，只顾处理工作漏弊，你就会觉得花时间 去赞赏员工的改进似乎是种奢望。 　　研究结果显示以下两项重点： 　　■正面的赞赏可以激励员工保持改善後的工作水平。 　　■主管人员表示，当员工的工作水平有改善的时候，他们都会尽量给与赞赏；但另 一方面，很多员工却表示就算他们工作出色，也很少得到主管的赏识。 　　正面的赞赏是激励员工竭力工作的有效方法。在适当的时候，对力求改造的员工说 些适当的话，员工会十分受用；相反，员工若得不到鼓励，就会大大降低工作的热诚。