汽车维修质量检验-第6章-1介绍.ppt

汽车维修质量检验; 六 汽车维修质量问题的处理;第一节 汽车维修质量问题的认定;二、汽车维修质量纠纷调解的职能和要求; 三、汽车维修质量问题的认定; 三、汽车维修质量问题的认定 汽车现场拆检记录表 ; 三、汽车维修质量问题的认定 技术分析和鉴定意见书; 三、汽车维修质量问题的认定; 三、汽车维修质量问题的认定;四、发挥行管作用，加强维修质量调解工作，有利促进行业发展;四、发挥行管作用，加强维修质量调解工作，有利促进行业发展;四、发挥行管作用，加强维修质量调解工作，有利促进行业发展;四、发挥行管作用，加强维修质量调解工作，有利促进行业发展; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ;汽车维修质量纠纷调解申请书; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ;汽车维修质量纠纷调解申请书; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ; 五、维修质量问题纠纷的解决程序 ;6.2汽车维修质量问题的处理方法;第二节 汽车维修质量问题的处理方法;一、坚持解决汽车维修质量服务投诉的三原则; 2．解决问题的原则;第二节 汽车维修质量问题的处理方法;二、解决汽车维修质量问题要坚持四化一回措施;2．解决投诉网络化;4．使用提示科学化;5．要求企业解决投诉定期回复的措施;三、汽车维修质量管理应适应新时期的需要;汽车维修质量纠纷的增多对促进维修质量提高无疑是一件好事; 根据对新时期汽车及维修技术发展的特点，车辆维修质量控制的内涵将发生变化，其质量监督管理的控制方式也应有所变化，要从以下几个方面有所改进：;五、案例处理分析; 2．如何才能避免汽车维修纠纷;作业：;Thanks!