专项产品策划第一章解释.ppt

专项旅游产品策划 买衣服时，导购一般会给你什么意见？ 案例：为顾客设计形象 美国、德国的一些服装商店，不久前推出一种“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家为每一位前来的顾客设计形象。专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意，做参谋，指导顾客该买什么服装，配什么领带或饰物；头发做成什么式样与服装、身材最相称；穿什么颜色和款式的鞋才能相得益彰等等，从而使服装及其各种配套物品最能体现顾客的长处，达到风度可人的理想境界。这项服务推出后，立即受到广泛欢迎，一时间，顾客如云，而且都是服装、饰物整套整套地购买，商店收入顿时大增。 [试析] 为什么服装店为顾客设计形象会使顾客如云、收益大增？ 分 析 从市场营销角度出发看产品，产品是“整体产品”概念。这一观念认为，产品应该是一个整体的概念，它不仅包括产品本身，而且包括了各种服务，以满足需求，为消费者提供一种整体的满足。购买者所需要获得的是一个满意的整体，而不是对某一实体的占有。 分 析 产品核心 购买服装的目的、给购买者带来的利益、购买服装的用途。如求美、打扮、保暖和其他社会需要 产品形体 服装的款式、花色、规格、布料等看得见、摸得着的东西 产品附加利益 为顾客设计形象 ? 教学目的和要求 ? 教学内容 一、旅游产品的概念 二、旅游产品的构成 三、旅游产品的特征 旅游产品是旅游经济活动的主要对象、是现代旅游业存在和发展的基础。通过本章的教学，促使学生全面掌握旅游产品的概念、内涵、掌握旅游产品的构成和基本特征等。 一、旅游产品的概念 从不同的角度可对旅游产品进行不同的定义： （一）从旅游市场角度看； （二）从旅游者的角度； （三）从旅游经营者角度。 （一）旅游产品的概念 从旅游市场角度看，旅游产品是指旅游者和旅游经营者在市场上交换的，主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和非市场的总和。 （二）旅游产品的概念 从旅游者的角度，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、精力和费用所获得的一段旅游经历和感受。 （三）旅游产品的概念 从旅游经营者角度，旅游产品是指旅游经营者凭借定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向旅游者提供的、以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。 1.旅游服务和旅游消费的时空同一性，决定了以服务为主的旅游产品具有不可贮存性 2.从产品价值回收过程来看，旅游产品只有被消费，其价值才能实现并回收。 看下面例子：饭店客房、航班座位。 第二节 旅游产品的生命周期及营销策略 一、旅游产品生命周期的概念★★★★★ 旅游产品从投放市场开始，到最后被市场所淘汰止的全部过程所经历的时间，叫旅游产品的生命周期。一个完整的产品生命周期包括四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 旅游产品生命周期曲线图 二、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略 投入期 1.特点 销售量(额)较低;经营成本高;利润低;竞争者尚未加入。 例如：汽车露营地 2.营销策略 （营销策略应围绕“快”字做文章） 1)加强对产品的介绍和宣传，即加大促销力度，使消费者熟悉、信赖并购买企业所推出的新产品。 2)利用企业已有的声誉或已有的品牌知名度，提携新产品。 3)加强渠道建设，选择得力的中间商，制定有吸引力的中间商政策，在产品的推广过程中取得中间商的支持与协助。 4)施以有效的刺激手段诱使消费者使用，如免费试用、优惠、赠品等。 这一时期，企业应处理好价格与促销的关系： (二)成长期 1.特点 销售额(量)迅速增加；利润迅速增加；成本迅速下降；竞争者开始加入。 2.营销策略 （营销策略应围绕着“好”字做文章） 1)提高产品质量及服务质量，并进一步改进产品功能、增加旅游产品品种、提供更多的适合旅游者需要的服务项目等。 2)努力开拓新市场。 3)促销宣传的重点应由介绍旅游产品转为树立产品形象，宣传产品特色，增强旅游消费者对旅游企业和产品的信任感，提高产品及企业知名度，创立名牌，使消费者产生偏爱。 4)适当调整价格。 案例：河南漂流：盛宴后的反思 “中原第一勇士漂” 中原峡谷第一漂 中原第一漂 千里洛河第一漂 北国第一漂 老少咸宜皆可漂 中原唯一森林漂 河南漂流：盛宴后的反思 “白河第一漂”、“千里洛河第一漂”、“北国第一漂”、“中原第一漂”、“中原峡谷第一漂”、“中原第一勇士漂”、“中国第一森林漂”……如此众多号称“第一漂”的河南漂流广告词，真叫人